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智能客服的自动接入有什么作用?

该功能为客服纬度,每个客服可根据自己的接待情况实时调整自动接入数量,减少客户等待,提高整体接待效率。自动接入设置上限是200,该设置影响系统分配客户的最大数量,如果接待中≥设置数,或当设置自动接入关闭时,系统不再分配新客户给该客服,但该客服依然可以手动加入接待客户。