可能原因较多，请按照下面每个可能原因逐步进行排查。
问题原因1：浮窗权限没有开启
零售HD 没有开启浮窗权限，导致主屏与副屏显示内容一样
解决方法
开启浮窗权限操作文档参考：商米收银机怎样开启浮窗权限？
问题原因2：商米收银机开启副屏广告冲突
商米副屏广告应用占用副屏，导致零售HD 副屏无效
解决方法
关闭副屏广告操作文档：商米收银机怎样关闭副屏广告？
问题原因3：商米 T1 收银机渠道不属于有赞
商米 T1 设备比较特殊使用副屏必须保证渠道属于有赞。
解决方法
确认渠道是否属于有赞 商米收银机怎样查看渠道是否在有赞下？ ，如果渠道不属于有赞，请联系设备对应的渠道服务商迁移到有赞渠道下，并联系有赞客服，接收外部渠道迁移请求。
问题原因4：安装多款收银软件相互影响
在收银机上同步安装了多款收银软件，比如有赞零售HD、银豹收银、饿了么商家版、美团商家版等。因副屏只有一块同时打开多款收银软件会相互影响。
解决方法
删除其它三方收银软件或者只打开有赞零售HD。
问题原因5：有赞零售 HD 软件版本过低，需要升级
解决方法：商米收银机如何升级有赞零售HD软件？
【注意】：如果上述内容无法解决问题，请联系有赞客服。
