商米T1
1、T1 7寸副屏只显示欢迎字样
检查商米系统、有赞零售HD是否都是最新版本
检查副屏是否处于连接状态(详见副屏连接状态检查)
检查副屏存储是否已满(详见副屏存储状态检查和清理)
2、T1 7寸副屏只显示文字不显示图片
检查副屏存储是否已满(详见副屏存储状态检查和清理)
3、T1 14寸副屏只显示欢迎字样
检查商米系统、零售HD是否都是最新版本
检查副屏是否处于连接状态(详见副屏连接状态检查)
检查副屏存储是否已满(详见副屏存储状态检查和清理)
检查是否安装双屏版有赞零售app(详见双屏版有赞零售HD app安装检查)
4、T1 14寸副屏设置样式没作用
检查副屏存储是否已满(详见副屏存储状态检查和清理)
修改副屏设置,如显示图片加文字切换成轮播
5、T2、S2等机型副屏设置样式没作用
修改副屏设置,如显示图片加文字切换成轮播
副屏问题排查流程
1、副屏连接状态检查
在桌面打开“副屏设置” app,若连接正常则会显示副屏信息,若连接失败状态则会显示“重试”页面。
2、副屏存储状态检查和清理
在桌面打开“副屏设置” app,连接正常的情况下会显示副屏信息,查看副屏存储是否已满。
在桌面打开“DSC_14”app(若在桌面没有找到这个app,则需要到“应用市场”搜索“DSC_14”下载安装),点击“其他功能”菜单项,进入后选择“清除副屏图、文、视频数据”,多点击几次。
清理副屏存储后返回到“副屏设置”app,正常可以看到副屏信息里面的“内部存储”项的“可用容量”有上升。
3、双屏版有赞零售HD app安装检查
进入“DSC_14”app,选择“其他功能”项,进入菜单后点击“打开指定应用”项,此时副屏会显示副屏系统的设置页面。在副屏设置页面点击“应用”,查看副屏是否有安装有赞零售HD app。
在应用市场搜索“有赞零售HD”,选择安装双屏版“有赞零售HD”app。