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在网店进线咨询后进入排队,客服是否可以主动接起?

如果是非企微客服接待,根据店铺设置的接待模式,若为总部统一接待,则总部客服就都可以主动接入,若为网店接待,则只能客户咨询的网店进行主动接入。
如果是企微客服接待,微信客服是没有店铺概念的,只要有排队的客户,员工就可以在企业微信主动接入客户。