一、功能简介
「取餐叫号」是专为 咖啡/茶饮/轻餐门店商家 设计的。在商家日常经营场景中，由于茶饮、轻食类商品是现场制作的，需要让顾客知道预计要等待多久（尤其高峰忙时）；完成餐品制作后，提醒顾客前台取餐。
该功能可以实现在小程序中实现以下功能：
1、展示等待时长：客户需要等待多久，心里有数；
2、自动生成取货口令：凭口令取货，简单好记；
3、取餐通知：门店无需吼单、顾客及时取货；叫号大屏：语音播报+大屏展示，体验更佳。
某写字楼下的有一家咖啡店，小张午饭后，打开咖啡店小程序想要下单“生椰拿铁”。看到商家生意火爆，预计需要等待30分钟，于是直接先下单，午睡后差不多时间再去取餐。支付成功后，小张看到自己的取货口令是“00021”，届时可以凭取货口令取餐。30分钟后，小张接到微信通知，他的咖啡已经制作完成。小张便下楼，在门店前台凭咖啡下面的小票/或者杯身上的杯贴，找到取货口令“00021”，喝到刚制作完成的咖啡。
有赞微商城门店（原零售单店）、有赞连锁区域网店（原连锁L专业版/旗舰版）、有赞连锁同城云店（原连锁L高级版）
需将小程序版本升级至3.60.3及以上
有赞零售APP版本Android版本，升级至6.93.0及以上；iOS版本，升级至7.1.0及以上
必选配置
1、1）开启餐饮行业能力：进入电脑端后台，在设置-行业能力-大餐饮行业管理中，设置【开启】，并同时开启【取餐叫号】（连锁店铺在总部操作）
2）如果已经开启了行业能力可以直接在设置-通用设置，设置取餐叫号。
2、小程序点单宝开启取货口令，操作路径：商城电脑端后台-应用-销售渠道-小程序点单宝-设置-订单设置-到店&自提订单核销-选择“订单支付后自动发货，无需在系统核销，消费者凭取货码提货”，点此查看详情。（连锁店铺在总部操作）
注：通过门店收银机下单，如果这笔订单中含有“设置了加工时长的商品”，这笔订单也会生成取货口令，成为一笔待制作订单。
3、为需要加工的商品或商品套餐，设置「加工时长」，操作路径：商城电脑端后台-商品-商品库/商品套餐-编辑-加工时长
点击查看如何批量设置加工时长。
4、设置小票模板，增加「取货口令」和「店铺二维码」，操作路径：商城电脑端后台-设置-打印设置-收银小票-模板管理-模板名称为：购物小票后的编辑-基本信息-选择“取货号”/其他信息-选择“店铺二维码”-二维码类型选择“店铺公众号”
注：
1）连锁店铺，需要切换到门店/网店后台设置模板，针对门店收银订单和小程序点单宝订单分别设置，小程序点单宝订单也可以使用“拣货小票”：设置-打印设置-收银小票-模板管理-编辑拣货小票，连锁店铺门店给网店供货场景下，需要切换到门店设置模板。
2）此处店铺二维码默认使用的是店铺关联的公众号，门店人员通过扫码触发取餐、顾客扫码则是关注公众号。如果没有绑定公众号，顾客扫码进入商家的H5网页版商城。
5、设置杯贴模板，增加「取货口令」和「店铺二维码」，操作路径：商城电脑端后台-设置-打印设置-收银小票-标签打印-收银小票-新建模板/编辑模板（连锁店铺在门店后台设置）
6、设置小票打印规则，点击查看如何设置购物小票规则，点击查看如何设置杯贴小票规则。
可选配置
1、小程序排队展示：
有赞门店操作路径：商城电脑端后台-设置-订单设置-订单排队取餐设置-开启“排队取餐”
连锁店铺操作路径：总部商城电脑端后台-店铺-组织管理-组织机构-网店-选择对应网店的“组织能力”-交易相关-开启“排队取餐”
注：
最多显示X杯待制作商品，可以理解为本店排队进度条的总长度，他代表着一定时间内该店的出杯能力；请及时操作取餐通知，避免出现排队进度条假性爆满。（为避免商家因未及时操作，当等待杯数超出上限，会自动隐藏等待信息）
连锁商家如果希望在店铺列表展示等待信息，需要将进店规则改为“同城模式”，点击查看进店规则-同城模式操作说明。
2、叫号大屏设置，点击查看门店收银支持取餐叫号以及大屏展示。
1、使用收银机扫码枪，操作取餐通知
工具：收银一体机自带扫码枪、笔记本电脑/pad连接的有线或蓝牙无线扫码枪
操作动作：
1）完成餐品的制作，使用扫码枪对这笔订单的小票或者杯贴上的二维码进行扫描。——顾客在公众号或服务通知收到“取餐通知”、叫号大屏提醒取餐，取货口令从“准备中”转为“待取餐”、同时判断这笔订单已经制作完成，这笔订单对应的制作时长等信息，会从店铺的排队信息中减少。
2）餐品被顾客取走，再一次使用扫码枪对这笔订单的小票或者杯贴上的二维码进行扫描。——判断这笔订单已经完成了取餐，取货口令从大屏消失
2、使用有赞零售APP，操作取餐通知
工具：有赞零售APP（手机端）-门店-取餐通知
操作动作：
1）完成餐品的制作，点击“制作中”队列的“通知取餐”——顾客在公众号或服务通知收到“取餐通知”、叫号大屏提醒取餐，取货口令从“准备中”转为“待取餐”、同时判断这笔订单已经制作完成，这笔订单对应的制作时长等信息，会从店铺的排队信息中减少。
2）当顾客已经取走了餐品，点击“请取餐”队列中的“已取餐”——判断这笔订单已经完成了取餐，取货口令从大屏消失
3）当门店忙时，支持批量操作：
情况一：积累了大量没来得及通知取餐的订单，实际上餐品已经取走，导致小程序显示的等待时长不准确。点击右上角“管理”，选择这类餐品，选择“移动至请取餐”。——大屏上的取货口令从“准备中”转为“待取餐”，同时判断这些订单已经制作完成，订单对应的制作时长等信息，会从店铺的排队信息中减少，注意：此时不会触发取餐提醒。
情况二：当大屏上积累了大量已经通知取餐，但没来得及确认“已取餐”的取货口令，导致大屏上的取货口令过多，顾客无法轻松找到自己的口令。点击右上角“管理”，选择这类餐品，选择“清除”。——判断这笔订单已经完成了取餐，取货口令从大屏消失。
4）订单较多，一时无法在列表中快速找到对应的取货口令时，点击“手动输入”模块，输入取货口令即可触发操作。
注：右上角时钟标志（历史记录）：展示前七天未及时处理的订单。建议及时通知消费者取餐。
3、同城配送订单，操作发货即可，无需“取餐通知”。
1、等待时长计算相关问题：
1）哪些订单会被统计？
a、所有含设置了“加工时长”商品的订单
b、门店收银下单，或在“小程序点单宝”下单均会被统计
c、到店自提、同城配送订单均会被统计，快递和无需发货的订单不会被统计
d、预约在今天稍晚时、明天后天等未来的订单，不会被统计，直到预约时间到了才会被统计
2）时长如何减少？
a、门店收银下的订单，和“小程序点单宝”的到店自提订单，需要在“有赞零售APP”-进入对应门店-“取餐通知”，点击“通知取餐”；或是使用扫码枪，扫描小票上的二维码。即视为“完成制作”，对应的等待时长减少。
b、同城配送订单，操作“订单发货”即视为“完成制作”，对应的等待时长减少。
2、取餐通知相关问题：
1）顾客什么情况下可以收到公众号模板消息？
顾客需要关注公众号，且这个关注微信号绑定手机号、和下单时关联的有赞店铺会员是同一个手机号。
2）顾客什么情况下可以收到服务通知（小程序订阅消息）？
顾客在小程序点单宝下单，并在支付时使用“微信支付”，且在支付成功后，进行了订阅消息授权。（使用储值支付或是优惠卡0元支付等情况，暂时无法获取小程序订阅消息授权）
3）顾客会同时收到两个消息提醒吗？
如果同时满足上面两个条件，优先触发小程序订阅消息，顾客不会收到两条消息。
4）顾客在门店收银结算的订单怎么能收到取餐提醒？
门店收银机下单，只能通过引导顾客关注公众号，或是通过使用“叫号大屏”，来确保顾客可以知道订单进度，获取取餐通知。
若需要使用小程序订阅消息来发送取餐通知，小程序的类目需要增加：”自营-食品饮料“（选择该类目微信要求需要有《食品经营许可证》），具体操作可点此查看。
类目变更说明：更新类目后，微信侧有延迟，预计半天生效。更新后，请耐心等待。生效后即可使用服务推送。
3、大屏展示规则相关问题：
1）什么订单会出现在大屏？
顾客通过“小程序点单宝”下的到店自提订单、或是在门店收银下一笔门店订单；如果订单中含有设置“加工时长”的商品，该笔订单的“取货口令”即可出现在大屏“准备中”区域。
2）订单怎么从“准备中”到“请取餐”？
商家操作通知取餐，扫小票二维码、或者有赞零售APP点击“通知取餐”，大屏会语音播报该订单的“取货口令”，提醒顾客取餐。同时，该“取货口令”会从“准备中”进入“请取餐”队列。
3）订单怎么从“请取餐”消失？
商家再次操作，扫小票二维码、或者有赞零售APP点击“已取餐”，该“取货口令”会从大屏消失。
