一、背景
推广员是有赞美业推出的一款可帮助美业商家拓宽推广渠道的营销工具，目前不额外收费。美业商家可通过制定推广计划，招募客户、员工、合作伙伴等加入推广队伍，并在其推广成功后给予一定佣金奖励。以此给网店带来更多的传播和销量的提升。推广员可以通过直接推广商品赚取佣金奖励；也可以通过邀请好友发展自己的下线，在好友推广商品成功后获得邀请奖励。推广目前最多支持二级，即当推广员的下线继续邀请好友时，与推广员无关。
双十一期间，更美颜肌把每个员工都设置为推广员，集合拼团活动和直播等渠道，让员工进行推广。
1、直播时，把内部员工、客服人员设置成推广员，每个客服一对一发直播间海报给顾客，激励客服人员转发直播间引导消费者下单。老板和运营，通过推广员数据分析这场活动的ROI、推广成本，成交了多少订单及订单额。
2、在推广过程中，店长发现员工都比较积极推广，但是成交的效果并不太好。通过跟进数据发现，员工转发次数很多，但很多顾客浏览了商品后，并没有带来成交。于是和一部分顾客进行电话联系，询问具体原因，及时调整活动措施。
3、推广活动接受后，运营通过数据复盘整个活动的效果，活动整体的订单收入，支付出去的佣金。通过推广员的排行，分析每个推广员邀请了多少顾客，带来多少成交订单。
三、功能路径
商城电脑端后台 - 应用 - 应用中心 - 推广员
四、操作流程
1、设置基本规则
根据操作指引，完成基本设置
第一步：选择分销模式；可以选择一级分销或者二级分销；当选择二级分销时，店铺的推广员可以自行邀请下级。
第二步：设置佣金比例；推广员可以获得的一级分佣和二级分佣的百分比；按商品实付金额计算。
第三步：选择参与推广的商品。当选择全部商品时，店铺新上架的商品也会自动同步到推广范围内。
第四步：设置参与门店。可以选择在哪些门店购买商品可以获得奖励。
2、推广员列表
操作路径：商城电脑端后台-应用-经营渠道-推广员-推广员列表
1）添加推广员：
点击添加推广员，输入推广员手机号、昵称、邀请人手机号、推广员分组/等级等，也可设置是否发送消息给推广员。
（1）手动添加推广员界面，一次最多只能录入10个推广员，如果手动添加推广员的数量超过了10个，需要分批次进行添加。
（2）手动添加推广员时可以分配分组，添加成功后该推广员的分组即为添加时选择的分组（分组/等级创建路径：商城电脑端后台-应用-推广员-佣金方案-分组/等级模式-添加分组/等级）。
（3）微信模板消息仅支持认证服务号，请引导顾客关注你的公众号（如果没有绑定微信公众号到有赞美业，请引导顾客关注“有赞”服务号）
注：输入推广员信息以及邀请人手机号，并进一步保存，弹出提示“0人添加成功，1人添加失败，详情如下：推广员A手机号：198********，邀请人B手机号：150********，失败原因：邀请人还不是推广员”。-------该问题是由于邀请人手机号还不是推广员身份，需要先将邀请人B添加为推广员，然后再将推广员A添加推广员并输入邀请人手机号。
2）清退推广员：
操作路径：商城电脑端后台-应用-推广员-推广员列表-可以单个/批量清除推广员
（1）清退推广员后，相关的订单数据和累计收益数据仍然保留。
（2）被清退后，推广员将不能再进行任何推广动作，但仍可以在推广员中心中查看到订单和资金数据，并且能提现。
推广员被清退后，可以通过以下3种方式重新申请推广员；
（1）扫PC后台生成的招募海报链接/二维码；
（2）通过推广员邀请下级的链接/二维码申请成为推广员；
（3）当设置申请门槛是：分享推广商品时，用户分享商城首页/推广商品首页
3）修改分组/等级：
操作路径：商城电脑端后台-应用-推广员-推广员列表-单个/批量修改推广员分组/等级
注：佣金方案是分组模式才可修改分组，佣金方案是等级模式才可修改等级
4）推广员详情页：
操作路径：商城电脑端后台-应用-推广员-推广员列表-选择推广员-点击详情
（1）在推广员详情页可以手动绑定/解绑客户关系；
（2）可以修改推广员昵称、等级等；
（3）可以查询绑定客户、收益订单、邀请下级、失效客户、等级记录等
注：
解绑客户会弹出弹窗，可填写解绑原因方便后续查询；解绑成功后，已解绑客户会在失效客户显示。
解绑后，该客户将不再为推广员带来收益；
解绑后系统仍然保留订单及收益数据；
被解绑的客户会从推广员的绑定客户列表中消失，推广员从推广员中心不会看到该客户
5）推广员列表支持导出推广员及绑定客户信息
操作路径：商城电脑端后台-应用-推广员-推广员列表-导出表报
注：
① 推广员列表支持导出推广员列表、绑定客户信息；
② 导出受到安全码保护；
③ 支持查看7天内导出数据；
3、审核信息
目前审核方式分为2种，人工审核 和 系统审核通过。
1）人工审核
操作路径：商城电脑端后台 - 应用 - 推广员 - 审核信息 - 通过/不通过，手动对推广员的申请进行操作。
2）自动审核
客户满足推广员申请门槛后，自动变更身份为推广员；
推广员审核通过，下级数量才会增加。
注：如果人工审核时选择不通过，则推广员无法再次申请，需要后台手动添加为推广员，或在审核信息界面对该推广员操作通过。
4、佣金方案
推广员佣金方案有2种：等级模式 和 分组模式
等级模式：可按照一定难度，设置推广员等级条件，推广员完成对应等级的条件后可升级到更高的推广员等级，享受更高分佣比例。通过不同等级的分佣比例激励推广员进行推广和成单（适用于所有推广员）
分组模式：可将推广员进行分组，每个组之间的分佣比例不同，无等级晋升（适用于推广员能力存在较大差异场景下）
分组模式和等级模式使用教程可点此查看
分组模式和等级模式对比可点此查看
5、招募海报
推广员招募海报设置路径：商城电脑端后台 - 应用 - 推广员 - 招募海报
该界面可以自定义编辑，将招募海报换成跟店铺运营相关的内容及模式，编辑好以后可以点击“保存并推广”直接获取小程序码或H5二维码，再进一步分享至员工群、社群、朋友圈，招募更多的推广员。
6、推广商品
1）参与商品
将商品添加为推广商品，需要提前在商品列表中创建商品；并将需要推广的商品进行上/下架操作（如何上/下架产品）。
操作路径：商城电脑端后台 - 商品 - 商品管理 - 服务列表/卡项列表/产品列表（如何添加服务、如何添加卡项、如何添加产品）。
如已经配置好商品，可进一步选择参与推广的商品。推广商品的选择模式有2种： 全店商品模式 和 指定商品模式。
（1）全店商品模式：即门店所有的商品都参与推广。
开启后，切换为全店商品模式，新上架的商品将自动加入推广；关闭后，切换为指定商品模式
（2）指定商品模式：可单独选择某一个或多个商品为推广商品。
操作路径：商城电脑端后台 - 应用 - 经营渠道 - 推广员 - 推广商品 - 开启全店模式/添加商品（如需添加个别商品为推广商品，需要关闭全店模式）。
2）门店设置
参与推广的门店添加操作路径：商城电脑端后台 - 应用 - 经营渠道 - 推广员 - 推广商品 - 门店设置（勾选需要参与推广员活动的门店，并保存）。
3）配置推广商品独立佣金比例
商品提成分为2种，默认佣金模式（默认等级提成、默认分组提成） 和 自定义提成。
操作路径：商城电脑端后台-应用-推广员-推广商品-选择对应商品-设置提成
注：提成范围是大于等于0，小于等于100，并且邀请奖励和推广提成之和不能超过100%
（1）等级模式：
例：青铜等级下默认的推广商品提成比例为1%，但是商家想要给“推广商品 - 小气泡”自定义其他比例的金额，就可以通过“推广商品 - 设置提成 - 自定义提成”设置其他提成比例，如3%，那么青铜等级的推广员在成功推广“推广商品 - 小气泡”后的可获得的佣金就为“实付金额×3%”。
（2）分组模式：
① 根据分组设置商品的推广范围，在参与推广处可勾选该分组能否推广该商品。
② 根据不同分组自定义不同的商品提成，默认是选择创建分组时填写的默认提成，如需对该商品进行单独设置，可选择自定义提成，即可填写提成。
例：甜瓜组默认的推广商品提成比例为5%，但是商家想要给“推广商品 - 洗护套餐”自定义其他比例的金额，就可以通过“推广商品 - 设置提成 - 自定义提成”设置其他提成比例，如1%，那么甜瓜组的推广员在成功推广“推广商品 - 洗护套餐”后的可获得的佣金就为“实付金额×1%”。
4）推广商品支持自定义海报
操作路径：商城电脑端后台-应用-推广员-推广商品-设置推广海报
可以使用默认海报也可以自定义海报。
推广员在消费者端可获取商家自定义海报：
操作路径：推广商品-点击“赚”-获取图文海报-保存海报
7、推广数据
推广员推广数据使用说明可以点此查看
8、收益订单
1）所有推广员产生的推广收益都会展示在此处，同一个订单若有2级分佣，则会拆分显示推广佣金和邀请奖励。
结算状态分为四种：待结算、已结算、不结算、已退款。
待结算：包含待确认收货的产品佣金、待到店核销的服务佣金、因商家余额不足导致结算失败的佣金、未到结算周期导致还未结算的佣金；
已结算：包含系统已结算佣金及人工结算佣金；
已退款：在结算前用户产生退款的佣金；
不结算：金额为0元或者或者小于0.01元的佣金。
2）推广员收益订单支持按下单时间、结算时间筛选；
注：支持查看7天内导出数据。
2）订单退款&佣金结算
佣金的结算与订单状态息息相关，订单的退款会直接影响到佣金是否能正常结算。
退款场景：
（1）订单未完成，发生退款 → 该场景下佣金不发放，结算状态：已退款（佣金不会发放给推广员）。
（2）订单已完成，且佣金未发放，发生退款 → 该场景下佣金不发放，结算状态：已退款（佣金不会发放给推广员）。
（3）订单已完成，佣金已发放，发生退款 →该场景下，佣金不会退回到店铺余额，推广员可正常提现佣金（结算状态不受影响，为已结算）。
未退款场景：
（1）人工结算： 订单已完成 → 手动结算佣金 → 余额发放/线下发放
（2）操作路径：商城电脑端后台 - 资产 - 对账中心 - 推广员结算账单 - 去结算 - 选择订单 - 选择结算方式 - 确认结算，具体可以点此查看
（3）系统结算（交易完成立即结算）：订单完成 → 系统从店铺余额发放指推广员账号
（4）系统结算（交易完成的 X天 后阶段）：单完成 → 未到结算周期 → 到期后系统从店铺余额发放指推广员账号
注：当店铺余额不足导致的收益订单未成功结算佣金，会显示“待结算 - 账户可用余额不足”，该场景下，需要确保店铺资金里金额充足。
9、高级设置
推广员高级设置可以点此查看
如发生退款：
a、如未申请成为推广员，则失去门槛资格；
b、如已申请，则不影响已申请状态和后续审核状态；
c、如门槛商品是推广商品，购买前不是推广员身份，因此也不会产生分佣
d、此时，推广员分组由门槛商品设置决定，不可设置下级推广员是否自动进入邀请人的分组。
五、如何绑定客户关系
1、推广链接分享方式
通过推广图标分享推广链接：推广员在商城点击商城首页/商品详情页的【赚】分享推广海报/链接发送给好友。
推广中心分享推广链接：推广员进入商城中的推广中心，点击推广商品的【去推广】生成推广海报/链接发送给好友
3、商家后台手动绑定客户
操作路径：商城电脑端后台 - 应用 - 经营渠道 - 推广员 - 推广员列表 - 点击对应推广员后方的“详情” - “手动绑定客户”
六、推广员提现
推广员佣金提现操作路径：推广员访问网店 - 个人中心 - 推广员中心 - 点击“提现” - 输入提现金额 - 确认
注：
1、小程序环境下：仅支持提现到银行卡。
2、H5环境下：仅支持提现到微信钱包。（佣金提现至微信钱包，会在6月取消，提现需要提现至绑定的银行卡。）
3、推广员提现后，预计1-3个工作日到账，可在提现记录中进行查看进度
七、常见问题
Q: 一级分销切换成二级分销会产生什么影响？
A：移动端推广中心可以查看到“邀请下级推广员”的入口。
Q：二级分销切换成一级分销会产生什么影响？
A: 将二级分销切换为一级分销后，移动端推广员中心里“邀请下级推广员”的入口会被隐藏，不影响已经绑定好的推广员上下级关系。
Q：为什么已经邀请了好友成为推广员，但是邀请下级数没有增加呢？
A：可通过以下方案进一步排查。
（1）好友没有达到申请门槛的条件（没有打开链接、没有分享推广商品、没有购买推广商品、购买商品的订单没有完成）
（2）购买的商品是服务，未到店核销或开单；
（3）下单时，商品已不在推广范围内（无法生成收益订单）；
（4）完成门槛后还未申请（主动申请方式下）；
（5）申请后，还没有通过审核（人工审核方式下）
Q：如何给推广员“小赞”绑定上级推广员？
A：若“小赞”已存在于推广员列表中，那么无法直接给小赞绑定上级推广员；只能清退小赞，然后重新将小赞添加为推广员，手动添加的过程中，同时绑定邀请人。
Q：如何清退推广员“小赞”？
A：操作路径：商城电脑端后台 - 应用 - 经营渠道 - 推广员 - 推广员列表，选择对应推广员后方的“清退”即可。
Q：顾客已购买推广商品，但是没有跟推广员绑定客户关系，要怎么操作才能正常计算这笔佣金？
A：可以在订单详情界面，通过“修改绑定推广员”的功能将对应的订单关联推广员，这样操作既可以将客户跟对应推广员绑定客户关系，也可以将该笔订单作为收益订单给到对应推广员。
Q：如何生成推广员的推广码？这个二维码是长期有效么？
A：推广员访问网店，点赚后可以生成二维码，该二维码为长期有效（注：若该商品被删除后，重新创建，则二维码会失效）
Q：为什么推广员将推广商品分享给了自己的好友，但是没有成功绑定客户关系呢？
A：可通过以下方案进一步排查。
（1）绑定客户关系的条件设置为“促消费”，则需要下单才能绑定关系。
（2）若好友原本就是店铺的顾客，当绑定客户关系的条件设置为“拉新”或“低门槛，不包含店铺已有客户”，则无法触发绑定关系；
（3）分享链接时，商品比并没有添加为推广商品。
Q：添加或编辑推广员昵称，是否会同步到对应推广员个人中心？
A：该昵称不会同步到推广员个人中心，推广员在个人中心看到的还是自己授权的微信昵称，或自己设置的昵称。
Q：推广员A邀请下级推广员B，推广员B邀请下级推广员C，那么推广员C跟推广员A是否有关系呢？
A：推广员C跟推广员A没有上下级关系，是分别独立的。
注：若推广员C是推广员B的下级，同时也跟推广员B绑定了客户关系，那么在设置了邀请奖励的情况下，推广员C作为“客户C”购买了推广商品，则推广员A可以获得邀请奖励提成。
