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营销分析数据指标说明

 

板块

指标名词

统计说明

备注

营销概览

有效活动数

门店:

在统计时间内,门店有效的营销活动数量

 

总部:

在统计时间内,各门店有效的营销活动数量之和

 

*门店的有效活动数,包括本门店创建以及总部创建并适用于本门店的活动数。

*总部的有效活动数,为各门店有效活动数之和

 

“使失效”操作,有效时长为活动开始时间至失效时间


营销支付金额

 

统计时间内,通过营销活动产生的支付订单金额之和,包括实际收款金额和余额消耗金额(拼团在成团时计入统计,体验价在订单支付时计入统计,购买服务/产品在支付时计入统计,线上预约付款金额在订单支付时计入统计;运费不计入统计;不剔除退款金额)

 

*体验价,线下开单一单多商品的情况,则将使用了体验价的商品的分摊金额计入统计。

*体验价,线上活动预约需支付的情况,以订单支付的金额和时间来统计(1号预约支付,2号开单,计入2号的金额)。

*多人拼团,成团计入统计时,按开/参团的支付时间为统计节点(1号开团,2号成团,那么支付金额分别为1号和2号对应的金额)。

 


余额购买次卡、组合卡计入余额消耗金额


营销支付金额占比


统计时间内,营销支付金额占门店支付总额的占比,在支付时计入统计(门店支付总额=实际收款金额+客户消耗总额)


余额购买次卡、组合卡计入客户消耗总额


营销支付订单数

 

统计时间内,通过营销活动成功支付的订单数(拼团在成团时计入统计,体验价在订单支付时计入统计,购买服务/产品在支付时计入统计,线上预约付款金额在订单支付时计入统计;不剔除退款金额)

 

*订单里有一个商品使用了营销活动价,就计入营销订单,包括营销支付金额

 

 


营销支付订单数占比


统计时间内,营销支付订单数占门店所有订单数的占比

 


非营销支付金额

 

统计时间内,除营销支付金额外的门店支付金额,在支付时计入统计,包括实际收款金额和客户消耗总额(购买服务/产品在支付时计入统计,线上预约付款金额在订单支付时计入统计;运费不计入统计;不剔除退款金额)

 

*总部视角下,看的所有门店+总部的总和

 


余额购买次卡、组合卡计入客户消耗总额。

非营销支付订单数

统计时间内,除营销支付订单外的门店订单数(购买服务/产品在支付时计入统计,线上预约付款金额在订单支付时计入统计;不剔除退款订单)

 

投入产出


营销优惠金额


统计时间内,通过营销活动产生的的订单优惠金额之和(拼团在成团时计入统计,体验价在订单支付时计入统计,购买服务/产品在支付时计入统计,线上预约付款金额在订单支付时计入统计;不剔除退款金额)


活动价和原价的差额

ROI


统计时间内,营销支付金额 / 营销优惠金额

 


销售连带


营销支付件数


统计时间内,通过营销活动成功支付的商品件数之和(不剔除退款订单)

 


连带率


统计时间内,营销支付件数 / 营销支付订单数

 


拉新复购


营销成交客户数

 

统计时间内,通过营销活动下单并且支付成功的客户数。一人多次支付记为一人,按日去重跨天累加(不剔除退款订单)

 

*总部视角下,一个客户在多个门店成交,统计为1

*统一取订单的支付,线上预约支付时不计入统计,转订单支付时才统计。

 

 


新成交客户数

 

在品牌下没有过购买,在统计时间内通过营销活动首次在店铺支付的客户人数(不剔除退款订单)

 

*新成交客户同一天下单多笔,统计为1个新成交客户数,以天来统计“新”

*统一取订单的支付,线上预约支付时不计入统计,转订单支付时才统计。

 

 

客户10-1号进行了首次成交,10-2号又进行一次成交。

 

则10-1号统计为新成交客户;10-2号统计为老成交客户;10-1至2号,统计为1个新成交客户,1个老成交客户。

 


老成交客户数


在品牌下发生过购买,在统计时间内通过营销活动再次在店铺支付的客户人数(不剔除退款订单)

 
新成交客户支付金额

 

新成交客户所支付的金额总和(运费不计入统计;不剔除退款订单)

 

*新成交客户同一天下单多笔,均计入新成交客户支付金额,以天来统计“新”

*统一取订单的支付,线上预约支付时不计入统计,转订单支付时才统计。

 

 

 
老成交客户支付金额

 
老成交客户所支付的金额总和(运费不计入统计;不剔除退款订单)

 

 
流量转化

 
访客数

 
统计时间内,营销活动页面被访问的去重人数,一个人在统计时间范围内访问多次记为一人

 

 
浏览量

 
统计时间内,营销活动页面被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多次

 

 
下单人数

 
统计时间内,通过营销活动产生下单的人数

 

 
下单笔数

 
统计时间内,通过营销活动产生的订单数

 

 
下单金额

 
统计时间内,通过营销活动产生下单的金额(运费不计入统计;不剔除退款订单)

 

 
支付人数

 
营销成交客户数

 

 
支付订单数

 
营销支付订单数

 

 
支付金额

 
营销支付金额(运费不计入统计;不剔除退款订单)

 

 客单价

 
统计时间内,营销支付金额 / 营销成交客户数

 

 
访问-下单转化率

 
统计时间内,下单人数 / 访客数

 

 
下单-支付转化率

 
统计时间内,支付人数 / 下单人数

 


访问-付款转化率


统计时间内,支付人数 / 访客数