一、功能简介
为了帮助商家更好进行门店精细化管理,针对门店的销售人员、手艺人在售卖商品、做服务后可获得对应的销售与劳动业绩提成,现上线新版的业绩提成功能,支持区分现金支付、消耗支付配置不同的业绩提成规则;支持针对不同商品、人员职级、客户类型、支付方式、点客类型等,任意组合进行配置单次提成与综合类提成;支持任意商品根据阶梯配置提成;支持综合类提成一个人使用多套规则等。
二、适用商家
有赞美业店铺商家
三、功能路径
美业店铺后台 - 店铺 - 员工管理 - 业绩提成
使用旧版的商家可进入美业管理后台,设置 - 业绩设置 - 业绩规则,右上角点击“切换新版”
业绩:员工在一定条件下完成某项任务所取得的工作成果,具备较强的目标导向,类似KPI指标。
提成:与公司的薪资发放直接相关,与员工业绩达成情况具有较强关联,通常情况提成=业绩*提成系数。
销售业绩:开单时选择的销售人员业绩。
劳动业绩:开单时选择的手艺人服务业绩。
现金业绩:顾客使用现金(包括现金、微信、支付宝、美团等非消耗的场景)支付的业绩。
消耗业绩:顾客使用储值余额,次卡、赠送、导入等权益支付的业绩
单项提成:销售每售卖一笔订单,或者手艺人每服务一笔订单,可获得的提成金额。
综合提成:销售每月销售业绩总额,或者手艺人每月服务业绩总额,设置不同业绩阶梯/阶段所获得的月度提成。
1、配置流程:
基础版配置流程和专业版/旗舰版配置流程稍有区别
基础版:由总部进行方案配置,全部门店直接生效,门店不可自建业绩方案。
专业版、旗舰版:由总部配置模板,可将不同的模板应用到不同的门店,门店将方案添加到本店后生效。
基础版配置流程:
专业版、旗舰版配置流程:
2、总部创建方案
可根据不同方案类型点击查看配置步骤:
配置提成方案前,请确保门店员工已配置了正确的职级,配置路径:员工-员工管理-职级管理,点此查看如何自定义设置员工职级?
3、门店后台操作
1)基础版:总部为门店创建方案、选择门店后即刻生效,门店无编辑权限。
2)专业版/旗舰版可查看总部方案、本店方案,并支持自行新建方案。
总部创建方案时,如选择“直接覆盖门店方案并启用”,将直接在对应门店启用,门店后台查看此方案状态为“已加至本店”。
总部创建方案时,如选择“同步方案模版到门店”,门店可在总部方案中,选择适用本门店的进行“添加到本店”,点击后需要确认方案的名称与各个配置项,确认无误后点击“保存”或“保存并使用”,将模板添加为本门店的方案。
进入“本店方案”,可查看本门店所有的方案,及其对应的使用状态。
业绩方案针对门店全体人员生效,同时只能有一个销售业绩与劳动业绩方案生效。
若已有方案在使用,启用新方案时需进行确认,确认后将以新方案生效进行计算。
可在“操作”中点击详情-删除方案,若方案为启用状态,删除后不再使用该方案进行计算。
可点击新增方案进行新建本店方案,流程与总部创建模板一致,无需选择指定门店。
4、数据查看
可以通过电脑端后台 - 数据 - 业绩分析 - 员工业绩,查看员工业绩汇总、员工提成汇总、业绩明细,也可下载报表。
查看员工业绩明细,在业绩明细中点击“查看详情”可查看业绩对应的订单详情。
按月度查看时,可查看门店提成数据:
APP端查看数据
5、其他
门店商家创建的订单,已完成未退款状态下60天内支持修改员工业绩,点此查看如何修改订单员工业绩?
Q:为什么开单收银后员工业绩为0?
A:需检查
①是否配置了业绩方案,或者总部配置的业绩方案是否应用到开单的门店;
②检查业绩方案的配置项,如设置了购买该商品不计算业绩,消耗卡项配置不计算业绩,劳动业绩服务是否设置了扣除成本等;
③如果是次卡或者导入权益消耗业绩为0,请先检查消耗或者导入的金额是否为0。
Q:为什么开单收银后员工提成为0?
A:请先检查
①是否配置了提成方案,或者总部配置的提成方案是否应用到开单的门店;
注:需先建立提成方案,之后再生成的订单才会计算提成。
②提成方案中,是否配置了开单的项目,或手艺人是否包含在配置的员工职级中;
③劳动提成方案、销售提成方案如果设置了按比例计算提成,必须完成【业绩设置-新增业绩方案】创建,才能按比例生成对应的提成。
Q:同一个门店中,可以同时使用多个业绩/提成方案吗?
A:
①业绩方案∶一个门店只能使用1套劳动业绩方案和销售业绩方案;
②提成方案:
单项提成:一个门店只能同时使用1套劳动单项提成方案和1套销售单项提成方案
综合提成:不同提成内容可分别使用一个提成方案,如累计劳动业绩1套,累计现金劳动业绩1套;
门店提成:每个职级只能启用一个,如:店长使用1套门店提成方案,前台使用另外1套门店提成方案;
Q:配置了综合提成方案,为什么查看不到综合提成?
A:PC端/App端查看综合提成需要将时间切换为按月份查看。
查看路径:数据-业绩分析-员工业绩。
Q:订单主动退款后,员工的业绩会自动核算吗?
A:1、新版业绩订单主动退款后,员工的业绩系统会自动核算退回,核算时间根据业绩生成的时间(订单完成时间),生成对应时间的退款业绩记录。
2、退款核算会默认全部扣减订单的业绩和提成,在订单详情中,支持修改退款的订单给员工多少业绩和提成。
Q:修改员工业绩,数据什么时候会更新?
A:新版业绩7天内的历史订单,修改都是实时的;7天后,明细实时更新,汇总第二天更新。
注:历史订单修改员工业绩,仅限该历史订单中原先有对应手艺人/销售情况下,修改手艺人/销售的业绩/提成金额,汇总数据次日更新显示,明细数据实时更新。
如果历史订单修改员工业绩,原先无手艺人/销售,后期添加手艺人/销售,汇总数据及明细数据均为次日更新显示。