一、功能简介
多渠道的预约管理一直是商家的管理痛点，近期美团也开始大力的推广预约渠道，许多商家希望可以打开美团预约渠道，却遇到了以下问题：
（1）门店有赞线下真实预约库存与美团/大众点评预约库存不同步，容易造成库存冲突。
（2）美团/大众电话预约信息录入有赞耗时，手工录入容易录入错误、忘记录入。
（3）美团/大众点评客户到店、消费、档案在美团难以沉淀和统计。
因此，本次我们对预约进行重磅升级，有赞预约管理支持与美团预约互通。
【发布内容】
1.支持有赞线下门店预约库存同步至美团平台预约。
2.自动同步美团预约订单至有赞预约管理后台。
3.美团预约客户支持在有赞后台自动建档并标记来源。
BBS链接点此查看
欢迎咨询服务经理报名开通美团预约同步～
二、适用商家
用店铺类型：旗舰版
三、开通美团预约的商家需要满足条件
商家美团类目限制 | 仅美团丽人类目商家，包含美发、美甲、美容美体（皮肤管理、祛痘、产后塑型、瘦身纤体、综合美容SPA、脱毛、美胸丰胸）、美睫纹绣、纹身、舞蹈瑜伽、化妆品、养发 |
美团商家开通限制 | 购买了美团商户通 |
有赞购买版本限制 | 美团预约同步仅支持 旗舰版 |
四、美团预约打通功能介绍
功能 | 说明 |
美团预约时间库存与有赞预约时间库存同步互通 | 客户在美团平台预约时，在有赞后台已被占用的时间也不可以进行预约。客户在有赞预约时，在美团平台已经被占有的时间也不可以进行预约。 |
支持将美团预约同步至有赞预约后台 | 即商家在美团产生预约后，有赞预约管理中会同步新增一条美团的预约记录。在有赞后台支持对美团预约，查看预约、修改预约时间、取消预约、以及选择预约手艺人。 |
支持设置美团预约客户来源 | 当美团预约中的客户是有赞后台不存在的客户，有赞后台会自动新增当前美团预约客户，并标记客户来源。 |
支持美团预约订单转开单，在收银台进行美团团购券核销 | 收银台支持核销美团团购券，但注意美团点评验证券核销方式不支持组合收款。 |
五、美团开店宝后台预约配置操作流程
1、 在有赞后台开启预约前，需要先在美团后台进行以下配置：
① 开通在线预约
② 配置可预约项目以及可预约团购。
注：目前有赞与美团打通，不支持预约手艺人，所以预约中的手艺人均为到店分配。
2、在美团无需配置【预约库存来源】、【可预约时间】、【不可预约时间】、【预约规则】
注：当门店在有赞后台开启【美团预约同步】，该部分信息需在有赞侧进行设置，美团侧设置将不生效。
六、有赞后台开启预约同步配置流程
1、美团账号授权给有赞
操作路径：商城电脑端后台 - 应用中心 - 美团点评助手- 点击【新增授权店铺】，按引导进行授权。
注：
① 支持授权多个美团账号，不同美团账号下的门店将分开展示，分别进行管理。
② 授权需使用美团公司总账号进行授权，若登录的账号非公司总账号将提示无法授权，需前往美团开店宝后台退出当前登录的账号，再返回此页面重新登录公司总账号进行授权。
2、美团店铺绑定有赞店铺
① 1个美团店铺只能绑定1个有赞店铺；
② 有赞A门店可核销适用于美团1号店的团购券；
③ 美团1号店的预约库存可同步到有赞A门店，美团1号店的预约单可同步到有赞A门店。
3、预约同步设置
操作路径：商城电脑端后台 - 应用中心 - 美团点评助手 - 预约同步设置
① 预约同步设置
设置【总部统一控制是否同步美团预约】，则门店无法操作开启/关闭美团预约同步，统一由总部进行配置；
设置【门店自行选择是否同步美团预约】，则门店可自行开启/关闭美团预约同步，同时总部也可修改门店的预约同步开关。
②预约模式设置
美团预约手艺人模式分为: 约手艺人和不约手艺人
【约手艺人】: 当门店将美团的手艺人关联了有赞的手艺人后,客户可以在美团直接预约今日可预约的手艺人。
【不约手艺人】: 客户在美团上进行预约时无需选择手艺人。
【总部统一管理预约手艺人模式】: 即只能总部可以选择门店美团团的预约手艺人模式为约手艺人或不约手艺人, 门店无法自行修改设置。
【门店自行管理美团预约手艺人模式】: 门店可以设置。
③美团预约的客户来源
若设置关联客户来源【美团】，则通过美团预约进入系统的客户在预约模块进行客户建档时 客户来源将默认标记为【美团】。
④ 操作记录
当员工修改预约同步设置，会有对应操作记录，显示操作时间、操作人、操作内容等。
4、门店开启美团预约同步
开启后，美团预约库存将与有赞预约库存互通；美团预约订单将会自动同步至有赞预约管理后台。
① 门店 单独开启美团预约同步
操作路径：商城电脑端后台 - 应用中心 - 美团点评助手 - 门店预约设置
② 总部 批量给门店开启美团预约同步
5、预约时间/服务时长说明
① 美团可预约的时间
举例：
② 美团服务占用时长
七、 管理美团预约
1、识别美团预约
美团同步的预约将展示“美团预约”标签，若客户是购买团购时预约将额外展示“团购预约”标签。
操作路径：商城电脑端后台 - 预约 - 预约列表 查看
2、管理美团预约客户
美团预约的客户，如果在有赞系统不存在，则有赞会自动根据美团预约客户的手机号自动生成客户档案，并显示美团用户。
3、修改、履约、取消美团预约
美团预约单仅预约服务内容不可修改，其他的操作和有赞系统内的预约单操作一样，正常操作即可。
在有赞侧操作修改到店时间、取消预约、确认到店操作都会同步至美团开店宝后台；客户在美团上修改预约时间、取消预约也会同步至有赞；
八、 美团预约转开单
支持美团预约一键转开单，选择客户以及展示美团团购信息。
1、 当美团预约单中已经选中客户，客户会自动带入订单，并展示美团预约的团购项目信息。
2、当美团预约单中没有选中客户，订单支持维护客户信息，维护后客户信息会同步更新预约单客户信息。
九、 核销团购券
非预约场景也支持在收银台直接核销美团团购券
1、收银台选择商品
收银台可以选择美团需要核销的商品以及商品对应的手艺人；通过美团点评验券收款后，会自动带入订单，无需再补录商品以及手艺人。
2、填写美团券码核销
支持直接填写券码或者扫码核销
美团团购券的合计收款计算可点此查看
举例：订单合计收款227，若美团团购券合计收款为1元，则订单最终合计收款为1元，会通过【手动改价：-226】配平商品原价与美团优惠之间的差价。
美业支持配置以下2种核销模式：
3、收款完成
部分购买美团团购的客户到店后，可能会升单需要进行补差价，可以通过【当前客户继续收款】，来补收后续的差价。
注：
1、美团点评验券支付方式不支持与其他优惠方式进行叠加使用
当订单商品存在使用卡项/优惠券/积分/权益等优惠，则会提示需要清空优惠，【美团点评验券】收银方式不支持与其他优惠叠加；点击【确认】，则会清空订单中使用的优惠，恢复商品原价后可以进行团购券核销。
2、以下订单不支持使用美团点评验券收款
订单类型 | 说明 |
购卡订单（次卡、充值卡、充值卡充值） | 收银台不展示【美团点评验券】 |
欠款订单、还款订单 | 收银台不展示【美团点评验券】 |
订单组合支付（有部分商品已付款，比如：预约线上支付、商城核销、充值卡支付部分） | 收银台不展示【美团点评验券】 |
3、美团点评验券支付方式不支持组合收款
4、查看美团核销订单
订单会按照收银台选择商品和手艺人生成订单，收银方式为美团点评验券，交易流水以及订单备注均会记录美团核销的团购券码。
5、美团核销商品金额分摊计算逻辑（用于计算业绩的实际收款）
【公式】商品核销金额=（该商品的售价*该订单团购券核销金额 ）/ 订单中所有商品售价之和
【举例】小丽到店体验了一次小气泡服务 售价200元，一次美甲服务售价150元；当客户以150元团购券抵扣时，则订单小气泡最终分摊金额为85.71元；当客户以100元团购券抵扣时，则订单小气泡最终分摊金额为57.14元；
【计算过程】
当客户以150元团购券抵扣时，则订单小气泡最终分摊金额= （200*150）/（200+150）=85.71 元；
当客户以100元团购券抵扣时，则订单小气泡最终分摊金额为（200*100）/（200+150）=57.14 元；
6、美团订单撤销验券/退款
订单撤销：美团订单撤销，点击订单详情中的撤销验券即可将当前券撤销回退给美团点评；
注：
① 仅当天订单在10分钟内的团购券可以撤回；
② 撤销后会给客户下发新的团购券码，原先的团购券码无法再次被核销
订单退款：系统仅做记录，资金不会自动退回，门店请在线下使用其他方式退款给客户；如果需要退款，请登录美团开店宝后台给客户进行退款。
十、常见问题
Q、美团预约手艺人模式下会展示哪些手艺人？
A：手艺人仅展示今日当班手艺人，若手艺人当前时间被约满，则置灰展示；仅在有赞端空闲的手艺人，才能在美团端正常选择并预约。
举例：
美团有项目【美白】对应美团的手艺人美美1号、美美2号；
美团项目 | 服务时长 | 美团手艺人 | 是否可预约 |
美白 | 90分钟 | 美美1号、美美2号、美美3号 | 是 |
在有赞找到了对应美美1号、美美2号的有赞手艺人进行关联；
美团手艺人 | 关联 | 有赞手艺人 |
美美1号 | -> | 有有1号 |
美美2号 | -> | 有有2号 |
美美3号 |
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美团客户在美团预约18:00的美白项目时，有赞查询后台今日18:00【有有1号】可约，【有有2号】18:00没有时间，所以客户在美团可以选择有有1号关联的美团手艺人【美美1号】进行预约，【美美2号】置灰不可选；美美3号由于没有关联有赞对应的手艺人，无法查询在有赞后台手艺人是否可约，所以不会展示在美团的预约手艺人选项中；预约成功后，有赞的预约记录中，手艺人会展示为【有有1号】。
Q、如何关联手艺人？
A：总部关联手艺人路径：商城电脑端后台 - 应用 - 美团点评助手 - 门店预约设置 - 关联手艺人
B 门店如何关联手艺人
商城电脑端后台 - 应用 - 美团点评助手 - 门店预约设置 - 【手艺人关联】菜单下进行手艺人关联操作
