员工统计中已回复聊天占比的统计逻辑是什么？

企微助手后台-数据看板-员工统计中，已回复聊天占比：客户主动发起聊天后，员工在一个自然日内有回复过消息的聊天数/客户主动发起的聊天数比例。不包含群聊。

如果客户没有主动发起过聊天，显示为-；如果客户有主动发起过聊天，但员工都未回复，显示为0。

注：1、已回复聊天占比会计算企业内部人员发的消息

2、该数据是直接从企业微信取的数据，如果对统计细则有相关疑问或需求，可咨询企微官方客服。