用有赞做好全渠道获客,快速把流量和粉丝转化成首单成交客户,并与客户建立可持续的客户关系
用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
1、基础版价格为8800元/年(限时折扣7800元/年),包含30个可用员工账号。
2、专业版价格为12800元/年(限时折扣11800元/年),包含80个企微助手账号。
3、增购项目:
1)员工账号:100元/个/年,账号有效期与版本服务期对齐,若员工在账号有效期内离职,账号可分配给下一个员工使用。
2)消息存档服务版:
自2022年11月1日0:00起,价格调整如下。在此之后支付的新购、续费、扩容订单将按调整后价格计算;在此之前支付的新购、续费、扩容订单按原价格计算,同样可享受新功能。
版本说明:A. 办公版仅存档企业内部的聊天。(内部聊天有存档员工支持存档会话内容,外部聊天不管是否有存档员工都不支持存档外部会话的聊天记录)。其中,办公版是只有金融行业客户才可选择,普通企业或单位可以购买服务版和企业版两种的。
B. 服务版可存档内部&外部聊天(启用范围内成员的)。C.企业版可存档内部&外部聊天(启用范围内成员的),相比服务版,企业版多了一项,可以存档语音通话(非会议)
获客涨粉
获客
个人活码
同一个二维码可选择多位员工进行接待,客户扫码后随机分配一名员工
群活码
扫码加好友,自动推送加群二维码,可配置5个以上的群聊,当群聊人数达到上限后,自动发送其他群二维码
门店活码
多个门店共用1个二维码,客户扫码后会通过LBS定位,为ta匹配距离最近的门店的店长企业微信
好友裂变
通过实物奖励和红包奖励吸引客户,让客户分享裂变海报,邀请新客户添加员工企业微信为好友
让利涨粉
在商品详情页,通过让利的方式引导客户添加员工企微好友,加好友即可享额外优惠
支付后加粉
在订单支付成功页添加“加群/加企微有礼”的引导,刺激客户主动添加
批量加好友
管理者通过PC后台上传客户名单并分配给员工,员工收到添加好友的任务提醒,复制手机号即可加好友
自动加好友
管理者通过PC后台上传客户名单并分配给员工,员工收到添加好友的任务提醒,可一键自动添加好友 *需额外增购
引流链接
结合微商城微页面添加图片广告组件生成短链接,可用于广告投放、营销短信、平台跳转等多个营销场景,将全域平台流量沉淀至企业微信。
欢迎语
分为好友欢迎语和入群欢迎语,根据客户来源、员工类型、接待时段等配置个性化欢迎语,第一时间连接并服务客户
标签进群
后台创建群邀请,一键邀请相同标签的客户加入群聊,提升建群效率
多码合一
三码合成一码,商家可自定义企微好友、店铺会员、公众号粉丝的流程顺序,客户只需扫码一次即可完成3步操作
客户运营
群发消息
客户群发和客户群群发两种方式,每月可群发60次,支持定时群发,记录消息发送/送达数据
朋友圈
后台配置朋友圈图文、链接,员工企业微信收到发朋友圈任务,一键发送
客户SOP
后台制定营销策略,一旦客户满足条件,系统自动派发员工营销任务,实时监测员工执行/客户转化数据,供商家优化营销流程
快捷回复
支持⽂字、图⽚、链接,多种消息类型,高频问题一键回复,大幅提升沟通人效
客户画像
企业微信侧边栏展示客户信息、所在群聊、有赞订单记录等,导购根据画像了解客户,提供个性化服务
群SOP
在制定运营内容和运营节奏后,利用群SOP的任务提醒,提醒群主在活动核心节点执行转发任务,有效激活客户
微信客服
统一承接全平台咨询,实现集中式管理与客户数据的统一沉淀,全面升级商家服务能力与客户体验 *需开通有赞商城
雷达
可在自动欢迎语、知识库、群SOP、朋友圈、好友裂变等场景中设置,掌握客户内容浏览动态,精准掌握客户偏好
内容
知识库
支持新建、导入知识内容、话术等,在企业微信侧边栏展示,方便员工随时查询、一键转发
素材库
上传图片、链接等营销素材,在企业微信侧边栏展示,员工一键转发
商品库
关联有赞商城后,可按销量和智能推荐查看商品,在企业微信侧边栏展示,员工可一键推送
优惠券
关联有赞商城后,在企业微信侧边栏展示,员工可一键赠送给客户
数据中心
客户统计
客户新增/流失情况统计、客户来源统计、客户数变化趋势等,为运营决策提供可靠依据
客户群统计
管理者可掌握社群运营三大指标:社群获客数、社群活跃度、社群消费转化
员工统计
可视化查看所辖范围内,全体员工的客户联系情况,衡量平均客户维系水平,机动调整运营策略
页面统计
可查看雷达的专属链接员工执行情况、客户打开情况
客户管理
客户列表
关联有赞商城后,企业微信添加的客户可以同步到商城
客户查询
可按照客户昵称、所属客服、企业标签、添加时间、添加渠道、性别、流失情况、群筛选查询客户信息
基础信息
在企业微信侧边栏展示客户昵称、手机号、性别等基础信息
客户标签
关联有赞商城后,企微标签和有赞标签双向同步,且都在企业微信侧边栏展示;打通标签体系,全渠道精细化运营
流失提醒
客户主动删除员工提醒;管理者收到流失提醒、及时跟进,召回客户
客户管理权限
设置管理权限,仅支持管理员查看所辖范围内的客户数据,不可越级查询,避免客户信息泄露
客户群管理
所有群聊列表,可查看群名称、群主、群成员数等,支持针对群聊全员进行批量打标
删客户提醒
员工删除客户后,管理员会收到相关提醒,便于管理员评估客户服务情况,保障企业和客户的权益
管理设置
员工管理
支持按自然日统计员工聊天总数、发消息数、已回复聊天占比及平均回复时长,了解员工与客户的互动情况
排行榜
按需启动员工拉新人数、销售额、订单量、客单价排行,营造竞争氛围,激励员工做业绩
任务提醒
开启任务提醒后,企业微信定期推送为完成任务给员工,督促员工操作,提高任务完成率
门店管理
创建门店信息(门店编码、名称、详细地址)到后台,并绑定店长企业微信,搭配“门店活码”一起使用
数据统计
通过数据统计,查看客户添加完成率及对应员工的完成情况,统筹任务进度
权限管理
管理员可以为不同的角色配置不同的后台权限,方便企业管理
消息存档
内容存档
会话内容存档
员工聊天内容实时记录,会话消息支持查询近3个月内的聊天记录,留存文字、图片、小程序、链接等多种消息类型
员工列表
企业员工列表
完整展示企业员工名单,包含已离职员工;开通会话存档的员工会被标记「已开通」
内容检索
搜索员工
根据员工名称查询其聊天记录,监管员工工作过程、追踪敏感行为;通过分析会话内容,提升员工服务水平和质量
搜索客户
根据客户名称查询其聊天记录,回溯员工与客户之间的沟通过程,合理处理争议
搜索群聊
搜索群聊名称,查询群聊记录,回溯客户群内沟通过程;支持查看群人数、群人员名单
筛选聊天对象
可以根据内部/外部单聊或群聊进行筛选,快速找到需要查询的聊天记录
筛选聊天时间
可自定义日期筛选,支持查询近3个月内的聊天记录
搜索关键字
按关键词搜索聊天记录,及时准确定位问题