一、产品介绍
CRM的积分分析模块可以帮助商家了解积分整体的使用情况，获取积分运营效果，为后续运营策略的优化调整做决策。
运营小王想要查看上线以来累计的积分使用情况，对不同积分值人数的分布、不同消耗途径等有大致了解，方便做后续更精细化的运营。
CRM-积分管理-积分分析
商家可以查看截止至当前时间的累积积分概况。可分别查看累积积分统计、积分分布、客户身份累计积分统计
1、累计积分统计
可用积分 : 店铺当前可用积分；按照积分兑换比例换算为金额
保护期积分 : 店铺当前处于保护期的积分总和，客户暂无法使用
积分消耗率 : 累计消耗积分 / 累计发放积分
累计发放积分 : 店铺累计发放的积分总和
累计消耗积分 : 客户累计消耗的积分总和，包括禁用积分
过期积分 : 店铺累计过期的积分总和
冻结积分 : 店铺当前处于冻结状态的积分总和，客户暂不可用。当客户进行积分抵现、积分兑换等操作时，系统会优先执行冻结处理，避免积分被二次使用，因此会有冻结积分的存在。
禁用积分：店铺当前所有“被禁止使用积分的客户”的禁用积分总和（禁止使用积分规则需生效，规则描述可在禁用名单页面查看）
2、积分分布-累计可用积分
统计根据当前用户存在的积分最大值，均分为10个维度统计，比如目前店内有拥有最多积分余额的用户有1000积分，则统计分布为1-100积分，100-200积分……900-1000积分
3、积分分布-累计发放积分
统计不同发放途径累积发放的积分值以及占比；可导出为Excel或图片
4、积分分布-累计消耗积分
统计不同渠道累积消耗的积分值以及占比；可导出为Excel或图片
5、客户身份累计积分统计
统计不同客户身份下会员积分占比，进一步衡量用户价值做用户分层。
