用有赞做好全渠道获客,快速把流量和粉丝转化成首单成交客户,并与客户建立可持续的客户关系
用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
一、产品介绍
CRM的收入分析模块可以帮助商家从店铺经营的角度,按订单的归属进行数据统计所有客户在店铺内的交易数据,查看店铺在一段时间内的整体的经营收入情况。
运营小王想要查看最近一段时间积分趋势,分析此前做的积分运营活动前后的积分变化,是否因为活动而带来了对应的效果提升
CRM-积分管理-积分分析
商家可以根据自然日、自然周、自然月、近7天、近30天筛选统计时间,筛选出时间范围内的积分使用情况,包括积分概览、积分趋势、积分分布、客户积分榜单
商家可以在该板块查看截止昨天(T+1数据)积分情况
发放积分 : 筛选时段内,已发放给客户的积分数(不包括保护期内积分)
消耗积分 : 筛选时段内,客户消耗的积分数
本期积分消耗率 : 筛选时段内的积分消耗率,消耗积分 / 发放积分
互动客户数 : 筛选时段内,有消耗或获取积分行为的客户数
2、积分趋势
由于统计的是一段时间范围内的趋势变化,因为当统计时间选择自然日、自然周、自然月时,此处显示的时间范围分别为近30个自然天、近12个自然周、近12个自然月数据。
图表交互说明:
-时间轴可在最小时间与最大时间内自由拖动,查看中间某个时间范围内的趋势变化
-查看指标最多勾选两个指标,若要查看另一指标,需先取消勾选指标到仅存在一个指标显示时再继续操作
3、积分分布-积分发放分布
统计所选时间范围内不同发放途径发放的积分值以及占比;可导出为Excel或图片
4、积分分布-积分消耗分布
统计所选时间范围内不同渠道消耗的积分值以及占比;可导出为Excel或图片
5、客户积分榜单
积分互动榜单:筛选时间段内,统计客户发生消耗或获取积分行为次数,按次数由大及小排序
积分消耗榜单:筛选时间段内,统计客户消耗积分值,按消耗积分值由大及小排序
积分获取榜单:筛选时间段内,统计发送获取积分值,按消耗积分值由大及小排序