一、功能简介
优惠券是一种常见的营促销手段,导购员可以通过给客户分享优惠券来提高客单价和销售金额,或者,在客户因价格犹豫是否下单时,利用优惠券的营销激励作用促进成单。
故,导购助手支持按照店铺、部门组织给导购设置可分享的优惠券,导购可将优惠券分享给客户领取使用。
场景1.某品牌是个全国连锁女装。在互联网化的今天,品牌总部有意控制区域化活动频率,但不可避免地还是会出现区域化活动的情况。比如,东北的夏季比较短,夏末之时东北大区的销售负责人就会跟总部申请单独启动东北区门店的夏季促销,这时他们就会给门店导购配置仅该大区可用的优惠券。在客户下单犹豫时,导购会将优惠券发给客户以促进成交。
场景2.某数码商家的总部运营会通过发券形式来控制门店的零售价和最终成交价,每个月根据上个月单店营业额、客流量+费率预估当月可用折扣金额,并配置成不同面额的优惠券给到门店做逼单成交。比如,一张 Apple 新品手机优惠券,大店 A 可发放100张,小店 B 只能发70张,店里的导购共享可用数量先发先用、不做更细的管控。故,总部运营会给不同门店配置不同的可分享优惠券数量,门店导购根据销售指标和客情情况评估是否给客户使用优惠券。
以下优惠券支持设置为导购可分享的优惠券(下文统一称为「导购优惠券」):
满减券(包括满金额减和满件减)
折扣券
随机金额券
商品兑换券
三方券和分佣推广优惠券不支持设置为导购优惠券
路径:应用-营销玩法-优惠券,CRM商家也可通过CRM-卡券权益-优惠券
新建一张优惠券,正常填写基础配置项。分享设置需注意填写:
若优惠券的使用场景是:允许客户在商城中可公开领取、导购分享给客户后该客户也可以转发给别的客户,则勾选「消费者可分享优惠券」+「导购可分享优惠券」
若优惠券的使用场景是:仅允许导购定向发放给某个客户、客户领取后不允许随意转发、商城里也不会配置该优惠券公开可领取,仅勾选「导购可分享优惠券」即可
有两种方式可以将一张优惠券设置给导购分享:
方式1:开启优惠券自动同步
方式2:手动选择优惠券
3.1开启优惠券自动同步
路径:导购助手插件-内容素材-优惠券-同步机制设置
选择「自动同步」后,在商城中创建的、勾选了「导购可分享优惠券」选项的优惠券都会自动拉取到导购优惠券列表中
分享权限:
微商城单店、零售单店:商城创建的券所有导购均可分享
连锁:仅优惠券适用店铺下的导购可分享该优惠券
3.2手动选择优惠券
前提:导购助手插件-内容素材-优惠券-同步机制设置中选择「手动同步」
路径:导购助手插件-内容素材-优惠券-手动选择优惠券
微商城单店商家选择适用范围时:可选择全体导购员、指定导购员(可根据部门选择或批量导入)有分享权限
连锁店铺商家选择适用范围时:可选择仅优惠券适用店铺下的导购员、指定导购员(可根据部门选择或批量导入)
可发放数量:
不限制:导购分享张数不受限制,客户最多可领取张数上限为优惠券库存数
每人限制 X 张:每个导购可分享 X 张,客户最多也只能领取 X 张
「适用范围」选择「指定部门下的导购员」时,可为所选部门中的所有末级部门配置优惠券可用数量。支持两种配置方式:
方式1.若所有末级部门都无差别,可选择「每个部门限制 X 张」并填写相应数量即可
方式2.若末级部门的营销预算有差异、可用优惠券数量不同,可选择「每个部门限制不同数量」并通过 Excel 导入对应末级部门的可用数量
添加成功后,该优惠券会展示在导购优惠券列表中。
3.3导购优惠券列表
所有导购可分享的优惠券都会在导购优惠券列表展示,可在此查看、编辑或删除。
导购优惠券状态:
生效:导购工作台会展示、导购可以分享
失效:导购工作台不会展示、导购不可继续分享。优惠券到期结束、审核被驳回、被删除、手动失效时、库存=0时,导购优惠券都会失效。
操作:
删除:删除导购优惠券,不允许导购继续分享。删除后,历史导购分享优惠券的数据会丢失,请谨慎操作
编辑:可修改优惠券的适用范围、可分享数量
数据:查看优惠券的分享、转化数据
路径①:导购工作台
入口一:商城小程序 → 我的/赚 → 导购工作台 → 推广优惠券
入口二:如果导购员是【企微员工+导购员】身份,则还可以从这个入口查看:企业微信 → 工作台 → 有赞工作助手 → 导购工作台 → 推广优惠券
路径②:如果导购员是【企微员工+导购员】身份,可以从企微聊天页面-快捷回复-优惠券,发送优惠券。
4.1分享权限
满足以下条件的优惠券会展示在导购工作台中,导购可分享:
导购优惠券的状态为「生效」
导购所属店铺或所属部门在该优惠券设置的适用范围内
4.2可分享数量
对某一个导购而言,优惠券的剩余可分享数量为「设置的可分享数量-该导购已成功分享的数量」
「设置的可分享数量」由 PC 端配置,若「不限制」则导购可以无限次数分享、客户是否能领取取决于优惠券的库存数
「该导购已成功分享的数量」指该导购分享给客户并且由客户成功领取的数量,只分享未领取不会扣减「该导购已成功分享的数量」
4.3分享的领取限制
若创建优惠券时勾选了「消费者可分享优惠券」+「导购可分享优惠券」可用,则该导购将该优惠券分享给客户时,客户可以继续转发给其他客户领取
若创建优惠券时仅勾选了「导购可分享优惠券」,则该优惠券会有「专属优惠券」标识。导购每点击一次「去分享」会生成一个专属优惠券链接,该链接仅可被一个客户领取、领取后其他客户不可再领。若想把专属优惠券分享给多个客户领取,需要多次点击「去分享」、不可点击一次分享给多个客户。
路径:导购助手插件-内容素材-优惠券-选择某一张优惠券点击「数据」
可以看到部门维度、导购维度的优惠券分享→曝光→领取→成交数据,也支持数据导出后进行更细致的分析
统计口径
导购分享次数:导购分享该优惠券的次数之和,分享包括点击「导购工作台-优惠券列表」「企微快捷回复-优惠券」「零售 APP-客户详情-优惠券列表」入口中的各种分享按钮
优惠券曝光次数:客户浏览该优惠券的次数之和,一个客户在统计时间内访问多次记为多次
成功领券人数/次数:成功领取导购分享的优惠券的次数/人数之和
购买商品件数:使用导购分享的优惠券购买的商品数量
用券总成交额:使用导购分享的优惠券下单付款总金额
Q1:优惠券的可分享张数限制是怎么定义的?
A:客户成功领取后可分享张数才会扣减,导购的「分享」行为不直接影响成功领取张数
Q2:若设置优惠券在各个部门的可分享数量后,优惠券适用范围下增加了新的末级部门,这个部门是否可分享优惠券?
A:该部门有优惠券的分享权限,但可分享数量默认=0,需要在后台设置可分享数量后导购才可分享
Q3:若不希望优惠券适用范围中的某个末级部门分享该优惠券,该如何设置?
A:有两种方式可以实现该需求:
方式1.不勾选该末级部门可用该优惠券、只勾选其他末级部门可用
方式2.该末级部门的可分享数量填写为0即可
Q4: 末级部门变更时,对该部门的可分享数量有何影响?
A:
Case1.部门变更&修改可分享数量的影响
①平行部门 A (限制10张)和部门 B (限制5张),将部门 A 移动为部门 B 的下一级部门。则,部门 A 下的导购还按照10张限制可分享数量;若后续将部门 A 调整回原组织节点,还是按照10张限制分享。
②原来导购小蛮归属部门 A,按照部门限制可分享5张,小蛮分享5张后禁止分享。后续修改可分享张数——部门限制可分享数量为8张,则小蛮可再分享3张。
③部门下新增末级部门 A,部门 A 默认可分享数量=0。
Case2.一个部门下导购人数增减
①可分享数量=按部门配置可用数量时,同部门下的导购员共享可分享数量,人员增减时不影响总可分享数量
②平行部门 A (限制10张)和部门 B (限制5张),导购员在部门 A 中分享了10张之后不可继续分享;调店到部门 B 后可继续分享5张
Case3.切换优惠券可分享数量配置方式
①原来限制导购每人可分享5张,一个导购小蛮分享了5张后禁止分享。后续设置为该导购所关联的部门可分享8张,小蛮可以再继续分享3张(8-5=3)。
②原来导购小蛮归属部门 A,按照部门限制可分享5张,小蛮分享5张后禁止分享。后续设置导购每人可分享8张,小蛮可以再继续分享3张(8-5=3)