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一、前置资料:
导购工作台数据看板使用教程
如何给终端门店人员配置导购助手系统角色?
系统中的组织关系
概念
作用
导购归属店铺
导购员归属哪个店铺、在哪个店铺工作
定义导购的工作单元,决定导购能购卖哪个店的商品、业绩依照哪个店铺的业绩方案来计算等
导购关联末级部门
导购员归属哪个组织层级、在哪个组织工作
在组织架构体系下,定义导购的工作单元,决定按照组织架构进行的任务、导购大赛能够下发给哪些导购、导购产生的业绩能统计到哪个上级组织节点里
店铺和末级部门的关联关系
店铺归属哪个组织层级管理
末级部门可以理解为一个抽象的店铺单元,可以将对应的门店和这个末级部门关联起来
建立一个店铺和末级部门的关联关系,用于决定这个店铺的业绩/订单数据能统计到哪个上级组织节点里
PS.可以认为「末级部门+店铺」代表线下真实业务中的一个店铺经营单元
门店和网店的关联关系
门店和网店的经营关系
定义门店的导购可以卖哪个网店的商品。当导购所在门店未关联网店时,导购工作台没有「推广商品」「推广素材」等线上分销能力
该模型的业务组织关系
系统中需要设置的组织关系
系统设置方法
一个导购在一个店铺工作
并且4个门店的导购都可以在网店卖货、网店是门店的线上交易场所
门店归属对应的大区所管辖
导购归属的网店默认为「微商城单店」,无需设置
导购归属的 CRM 门店需手动设置,按照导购真实工作的店铺设置即可
按照导购真实工作的店铺,将导购归属到对应的末级部门即可
PS.一个末级部门代表一个真实的店铺
将每一个 CRM 门店关联到对应的末级部门即可
微商城网店不支持关联末级部门
PS.一个末级部门代表一个真实的店铺,建立末级部门和 CRM 的关系
无需关联
门店归属对应的大区所管辖;网店大概率归属总部统一运营
无需关联,此处无门店,微商城网店不支持关联末级部门
无需关联,此处无门店
每个门店都有一个网店(也叫线上渠道),该网店是对应门店的唯一的线上交易场所
门店和它的线上渠道都归属对应的大区所管辖
设置导购归属的门店,按照导购真实工作的店铺设置即可
将门店和它的线上网店都关联到对应的末级部门
PS.此时末级部门、门店和线上网店表义为真实业务中的一个店铺经营单元(同时具有线下交易和线上交易能力)
将门店和代表它线上渠道的网店建立关联,若门店未和网店关联则门店的导购无法拥有线上销售能力
每个门店的线上交易场所是同一个区域网店,这个网店承担该区域所有门店的线上交易履约职能
门店归属对应的大区所管辖;区域网店大概率归属总部统一运营
将门店关联到对应的末级部门
网店
PS.此时末级部门和门店表义为真实业务中的一个店铺经营单元
将所有能去这个区域网店卖货的门店和区域网店建立关联
区域网店不支持关联末级部门
1、导购归属店铺
路径1.导购员管理-添加导购员,选择导购的所属门店
注:截图以连锁 L 示意
路径2.导购员管理-批量导入,选择导购的所属店铺字段
2、导购关联末级部门
路径1.导购员管理-添加导购员,选择导购的所属部门
路径2.导购员管理-批量导入,选择导购的关联部门
路径3.导购管理-部门管理-部门员工,点击编辑按钮后修改一个导购的所属部门
3、店铺和末级部门的关联关系
路径1.导购管理-部门管理--店铺关联部门,修改店铺关联的末级部门。
注:此处店铺类型包括门店(具有会员运营能力的店铺和 POS 收银能力的店铺两种)和网店,会展示该商城下所有店铺
4、门店和网店的关联关系
连锁 L版本:
路径.导购管理-店铺绑定,修改门店和网店的关联关系
连锁 D版本:
路径:CRM后台-店铺管理,修改门店和网店的关联关系。
微商城版本:
无需设置,CRM 门店默认和微商城单店关联
以上业务模型要求设置关联关系时,需要满足一些条件、否则无法绑定成功:
需要满足的条件
设置报错时,如何处理?
导购关联的末级部门和其归属网店、门店关联的末级部门必须相同
检查这几个条件是否相同,若不同则调整为一致
网店和其关联的门店必须挂在相同的部门(店铺挂末级部门时)
1.解除门网店的关联关系后
2.将门店或网店的末级部门调整为同一个末级部门
关联末级部门的网店仅能和1个门店有关联关系,关联多个门店的网店不允许设置关联的末级部门(设置门网店关联关系时)
1.解除网店和多个门店的关联关系后,再将网店绑定至末级部门
门店的导购已关联多个不同的末端部门,则该门店不允许与末级部门关联(批量导入时)
1.调整该门店下导购关联的末级部门为同一个,再将门店绑定到末级部门
2.调整导购归属的门店,再将门店绑定到末级部门
门店和其下所有导购必须关联在同一个末端部门中,不能将其他末级部门的导购关联到这个门店上(编辑导购员信息时)
1.看下业务场景为啥需要这样设置,目前是不允许的