用有赞做好全渠道获客,快速把流量和粉丝转化成首单成交客户,并与客户建立可持续的客户关系
用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
一、背景
自视频号官方推出"视频号小店"开店工具以来,因一直无法识别视频号小店订单推广人与下单人的关系,使得不能激励导购员去推广,无法为商家的视频号引流。现在,视频号官方开放了分享员功能,在此基础上,我们将视频号小店和有赞导购助手打通了,导购员推广商家视频号直播间、短视频等场景,消费者支付完成的视频号小店订单,支持导购与客户绑定专属关系,并计算导购业绩和提成。提升导购推广视频号的积极性,带来更多业绩。
操作路径:视频号小店-引流获客-分销员/导购员推广直播间-立即开通
第一步就是完成视频号小店账号与有赞的打通,账号打通后,才能识别视频号小店订单的下单人和推广人,对应到有赞系统中的用户。详细操作流程见:【操作手册】视频号小店账号与有赞完成打通
注意:这一步至关重要,如果没有将账号打通,功能无法使用!!!
2.邀请分享员并绑定有赞账号
(1)邀请分享员
视频号小店-引流获客-分销员/导购员推广直播间-邀请分享员
- 视频号小店管理员发送分享员邀请链接
点击“邀请分享员”按钮,打开视频号小店的店铺分享员管理页面,点击关联按钮,弹窗显示二维码扫码邀请页面。视频号小店的管理员扫码给需要邀请的分销员/导购员微信发送邀请链接。
- 导购员接受邀请
邀请的导购员在微信里收到一条邀请信息,打开后,点击接受邀请,接受邀请后,导购将成为视频号分享员。
(2)绑定有赞账号
只有将视频号小店分享员与有赞导购助手的导购账号绑定之后,导购推广视频号才能支持绑定专属关系并计算业绩提成。绑定有赞账号有两种方式:
- 方式一:系统自动绑定,如果邀请的分享员在有赞店铺中同样有分销员身份,系统会自动完成绑定。具体校验逻辑见红色字体标出的3个条件;
- 方式二:手动绑定,如果邀请分享员时,不符合3个条件,系统无法自动绑定,需要商家手动进行绑定。 点击绑定有赞账号按钮,跳转到具体绑定页面,可以看到当前邀请人的微信昵称及发起邀请的视频号小店,信息确认无误后,输入对应的分销员手机号,即可完成绑定。
绑定有赞账号环节,重点关注3个条件:1、确保微信昵称和分销员手机号对应的是同一个人,否则无法绑定成功2、视频号小店与店铺的微信小程序/公众号绑定在了同一个开放平台账号下,否则无法绑定成功3、分销员/导购员需要访问过商家微信小程序/店铺H5页面,登录并授权过手机号,否则无法绑定成功
有赞账号绑定完成后,绑定状态变更为绑定成功,该分销员/导购员就可以去推广了!
注意:务必确保有赞账号绑定完成后,再告知分销员/导购员进行推广,否则无法计算业绩!!!
3.导购员推广视频号
(1)推广视频号直播间/短视频/视频号主页/视频号小店商品
目前共支持视频号直播间/短视频/视频号主页/视频号小店商品,4种场景推广,有赞账号绑定完成的导购员可以将上述场景的链接分享至自己的社群。
4.绑定专属关系
导购推广视频号后,若客户下单付款,支持绑定导购与客户的专属关系。
注意:仅订单付款后支持绑定关系,客户仅进入直播间或打开商品详情不支持绑定专属关系!!!
导购推广视频号后,若客户下单付款,将根据业绩提成模板计算导购的业绩和提成,业绩提成规则与其他商城订单的规则一致。
注意:视频号优选联盟推广的订单,因已经给推广渠道结算佣金,不会重复给导购结算佣金,但业绩是正常计算的。
三、常见问题
1、视频号小店优选联盟订单不支持计算导购业绩
答:视频号优选联盟推广的订单,因已经给推广渠道结算佣金,不会重复给导购结算佣金,但业绩是正常计算的。
2、客户进入直播间不绑定专属关系,仅客户下单付款后绑定专属关系
答:仅订单付款后支持绑定关系,客户仅进入直播间或打开商品详情不支持绑定专属关系。