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进店记录查询功能使用教程

一、功能简介

用户进店时,系统会在后台登记一条进店记录。商家可在总部后台-设置-店铺设置-进店记录,输入客户手机号查看客户每次的进店记录。

 

二、适用店铺

有赞连锁

 

三、使用场景

鲜蜂果园是有赞连锁-电商方案的商家,配置了:进归属店铺、进销售员推广店铺、进距离最新店铺 的 进店规则。客户小王原本归属鲜蜂果园城西店1店,后来商家在城西又开了一家新店叫城西2店。为了给城西2店引流,商家内部沟通后将原来归属在1店的一部分客户修改为归属2店,小王也在这批客户内。

这天小王再次进入鲜蜂果园微商城,发现自己进入了【城西2店】,以为出了什么问题,便跟熟识的1店店长询问。1店的店长向总部咨询原因并提供了小王的手机号,总部运营用手机号查询小王当天的进店记录,发现小王是通过小拉小程序进店,且是进入其归属的网店。

总部运营查看小王的客户详情,发现小王现在是归属2店。进一步查找当时给2店划拨的客户明细,发现小王也在里面。因此小王今天的进店结果是正确的。 总部运营将原因告知给城西1店的店长,1店店长表示理解。然后1西老店的店长告诉小王原委,并标识城西2店也是我们的连锁店,可以正常放心的下单。小王这才放心继续下单购买喜欢吃的水果。

 

四、操作说明

操作路径:总部后台-设置-店铺设置-进店记录。需要输入客户手机号进行查询

 

图片

 

五、注意事项

1、系统会实时记录客户每次进店的来源:如商品推广码、网店小程序码等,但仅限商家升级小程序后产生的记录,升级前产生的进店来源统一展示为’其他’。因此为保障商家体验完整性,建议商家尽快升级。(商家只要在现在的小程序版本上升级一次即可,无指定版本号要求)

2、客户如果首次进入商家商城(或客户以前进入过小程序商城,但是后来删除过小程序又再次进商城),系统会产生多条进店记录。但客户进店结果依然是按照商家配置的进店策略,不会因此产生进错店的问题。

3、支持查询2021年7月19日 12:00后产生的进店记录。