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顶尖条码秤,商品信息同步条码秤失败提示“连接超时”

商品信息同步条码秤失败提示(连接超时、服务器错误、更新失败)
需按照以下思路排查:

1.上传商品配置至条码秤时候如显示上传失败,表示店铺后台硬件条码秤与驱动没有建立通讯:

①此时如果电脑安装的硬件通用驱动显示已在线,可尝试退出电脑硬件驱动重新打开确认状态是已连接;再通过刷新店铺后台硬件页面条码秤会显示在线状态,保持电脑硬件驱动页面打开,不要最小化,此时上传商品信息至条码秤应该是可以上传成功的。

 

②如退出电脑硬件驱动显示未连接,此时需要确认电脑和条码秤IP地址是否在同一个局域网络,如何确认:1.查看电脑的IP地址;电脑桌面-右下角-网络图标-鼠标右键-打开网络共享中心-以太网本地链接-双击打开详细信息-找到ipv4地址就是电脑的IP网段:如IP是192.168.2. xxx,电脑网段就是192.168.2网段,确认条码秤设置的ip地址也是192.168.2. xxx,xxx表示可随意设置的200以内数字,如不是要设置条码秤和电脑ip地址在一个网段)顶尖配置IP地址教程:https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=681219托利多配置IP教程:https://help.youzan.com/displaylist/detail_5_5-2-45651


2.硬件店铺后台的在线状态和通用驱动的已连接不是实时更新,存在一个延时,在需要上传商品的时候将这两个地方都刷新确认无问题后,再进行秤的上传操作


3.建议清理一下金山毒霸及其他垃圾软件,避免可能存在网络信息拦截的情况