常见问题
1.如何绑定条码秤：
（1）有赞门店（原零售单店）：绑定教程可以点此链接查看：https://j.youzan.com/BN4h19
（2）连锁：绑定教程可以点此链接查看：https://j.youzan.com/BN4h19。支持绑定在连锁总部，把总部的商品PLU批量导出，在门店批量导入，门店可直接扫码识别总部打印的商品条码，也可以上传至门店的条码秤进行使用。
2.条码秤网络连接不上：
查看条码秤的液晶显示屏总价右下角黄灯是否亮起，黄灯亮表明联网成功，若黄灯未亮，建议更换其他网线试下是否正常。如更换网线还是无法连接，请参考以下步骤排查 ：
<1>确保对方网络正常的情况下，功能-9003-确认，打印当前IP信息；
（如果点击确认，跳转过程中卡住的，多为网络问题；关机重启）
<2> 目标IP非retaildevice.youzan.com/端口号非7070，功能-9001-确认，重置网卡信息（目标端口/tcp工作方式/目标IP），插拔网线
<3>仍未联网的，功能-9002-确认，连按8下“倍数”，IP获取方式：1为静态IP/0为自动获取；选择0或1之后连按2次确认，保存并退出；
<4>改为自动获取，功能-9001-确认，插拔下网线，重启秤，看能否联网；
<5>如果自动获取无法联网，改为静态ip获取方式后， 对照电脑获取的IP地址，配置IP信息，连按2下确认；功能-9001-确认；重启，插拔网线；
（如仍有问题，请先复查店内网络问题）
a.目标IP是否为： retaildevice开头
b.设备IP是否和本机电脑IP同一个网段
ps：windows查看ip方式：
使用组合键：win + r，在弹出的输入框中输入cmd，并回车打开；
在打开的命令提示符窗口中输入命令：ipconfig并回车，就会显示出本机的IP配置信息，其中就会包含所需要的IP地址信息：
3.因为Windows 7同时支持了IPv4和IPv6两种IP地址格式，所以会分别列出两种IP地址，只需要抄录IPv4地址就可以了。
（2）如果设备IP网段不一样，请联系有赞零售在线客服处理；
（3）查看店内网络是否真正可用。
3.条码秤卡纸问题：
（1）检查红灯是否亮：打开右侧装条码纸的盖子查看，红灯亮代表卡纸，需要绿灯常亮才是正常；
（2）确认固定纸的卡簧（90°弯脚铝块）是否推到里面 ；
（3）看打印头出纸口胶辊是否有纸粘在上面 ，对其进行清洗；
（4）进行纸张校验（按着打印机绿灯下面黑色按钮开机，让它走7/8张纸） ；
（5）按功能 99999 确认 25改成28 确认。若调整为28 还是出现卡纸情况，需要改为 30、 32 、 35 扩大走纸距离，直到不卡纸.
4.条码秤打出来的条码，为什么扫码枪识别的时候出现提示“商品未找到plu”？
（1）检查该商品是否在门店商品中被删除了；
（2）清理缓存：收银机上进入有赞零售HD-点击左下角的员工名字-系统设置-清理缓存；回到收银界面-点击商品-在商品列表处按住屏幕下拉刷新一下。
5.在电脑端商城后台已经设置了plu，条码秤上为什么打不出来条码？
（1）商品配置中设置了商品的plu，但是没有上传到条码秤，需要在商城电脑端后台-应用-配套工具-条码秤-底部点击“上传至条码秤”，每一次修改商品信息，都需要重新点击上传；
（2）点击上传至条码秤后，检查商品配置是否上传成功。
6.热键或者plu：设置了热键1配置了商品A，但是商品被删除了，再次设置了热键2商品为B，为什么热键1的商品还能打印出来A：
秤是增量上传商品数据的，例如商品A设置为热键1，上传成功后，移除热键商品A，再次上传商品B为热键1，进行操作打印出热键1的商品还是为商品A。
解决方法：重新把热键1对应的商品进行设置（ Plu也同理），手动移除条码秤商品，条码秤移除是不同步的，需所有更新移除过的商品均重新点击“上传至条码秤”即可。
7.条码秤的条码不是21或者23开头的，需要如何处理？
错误例子：
正确例子：
解决方法：条码秤上操作：功能——39706——确认——置零——蓝色数字键：00——确认
