一、功能简介
主要提供在订单备货过程中的订单备货消息和异常订单消息，如订单超时、配送异常等异常消息，避免因订单遗漏导致配送不准时；
功能内容：
1、同城配送和上门自提订单，支持按预约时间设置备货提醒；
2、智能助手和销售发货模块，支持超时订单、配送异常订单的提醒和熟悉；
3、同城配送订单，买家可在送达时间内，进行催单；
4、商城单店，增加“销售发货”模块，操作路径“订单-销售发货”；
二、适用商家/范围
有赞门店（原零售单店）、有赞连锁区域网店（原连锁L专业版/旗舰版）、有赞连锁同城云店（原连锁L高级版）
三、使用场景
同城配送，顾客选的3点到3:30送达，订单产生后，对商家来说2:30需要一个备货提醒，设置提前1小时提醒备货，则系统会在 2:30提醒商家进行备货；
四、功能路径
备货消息设置路径：登录商城电脑端后台--订单--配送管理--配送设置
五、操作流程
1、备货消息
（1）页面设置路径：登录零售电脑端后台--订单-配送管理-配送设置
i、 同城配送：开启即时达或定时达，可设置备货提醒时间，根据送达时间提前提醒；
ii、上门自提：开启自提预约时间，可设置备货提醒时间，提前进行备货；
（2）消息提醒：
i、支持收银端、手机APP端；
ii、支持语音提醒，可在收银端和APP端消息中心查看消息内容；
【同城配送】
【上门自提】
2、发货超时和配送异常订单消息
（1）发货超时订单消息
i、提醒规则：
A、只支持同城配送订单；
B、如果无配送时间，则1小时之后提醒；
如果有配送时间，则根据送达结束时间提前15分钟进行提醒；
ii、智能助手会统计展示“发货超时”信息，点击立即处理，会跳转到“销售发货”模块；
iii、销售发货，支持“发货超时”订单筛选；
iv、支持语音消息提醒，可在收银端和APP端消息中心查看消息内容；
（2）配送异常订单消息
i、同城配送呼叫、配送等异常情况提醒；目前支持呼叫失败、骑手取消配送等情况进行提醒；
ii、智能助手会统计展示配送异常信息，点击立即处理，会跳转到“销售发货”模块；
iii、销售发货，支持“配送异常”订单筛选；
iv、支持语音消息提醒，可在收银端和APP端消息中心查看消息内容；
PC端：智能助手，只支持零售连锁，单店不支持；
APP端：零售连锁和单店都支持
