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CRM正文

CRM-连通企微备注电话,一站式的客户查询触达体验

一、功能简介

过往当客户未主动授权手机号时,部分商家会利用企业微信的备注电话来记录客户的手机号,再自行做信息的整理。这使得客户的信息分散在CRM和企微助手后台,商家查看客户基础需要在CRM中完成,查看企微备注电话需要在企微助手后台,且无法快速利用这些手机号做会员营销及关怀的触达。
因此,本次CRM升级支持获取客户在商家企业微信的备注手机号,完善客户全域信息,提供统一视图,让运营在一个后台完成查看、使用的闭环,大幅提升操作效率和使用体验

二、适用商城版本
有赞微商城(电商) 、有赞微商城(门店)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家,如已开通有赞CRM和企微助手的均可支持

三、具体操作流程
1.导购需通过企业微信好友的详情页为用户填写备注电话

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2.访问CRM的客户详情页面,可查看到该客户的对应备注电话信息
(注意:因企业微信支持添加多个手机号,故此处支持展示多个)

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3.使用人群运营/场景营销的功能,圈选对应客户做精准营销,选择「短信通知」为触达方式之一。当被圈选客户未授权手机号时,系统会取该客户的第1个企微备注手机号,尝试进行短信触达

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4.选择客户导出,可在导出的文件中查看到该字段「企微备注电话」,与客户详情中的信息一致

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