客户跟进是商家在客户消费或得到销售线索后，通过主动建联跟进，达到提升客户触达率，完善服务链路，提升销售业绩的重要方法。在客户的全生命周期中，有诸多节点可以进行客户跟进。
二、使用场景
回访：某医美商家，需要在客户术后第3天，主动联系客户，询问是否有红肿等反应，并将询问的情况记录下来。通过这样的术后回访，完善对客户的售后服务，提升客户体验。
邀约：某美容店，需要在客户购买了水光针疗程后7天，电话邀请客户再次到店消费。通过这样的主动邀约，达到辅助销售的目的。
三、操作说明
四、操作步骤
1、新建任务
方法一：客户消费后，在订单 - 订单列表 - 订单详情页中新建。
方法二：直接搜索到某个客户，在【客户详情】页中新建
填写任务信息
可关联订单，设置跟进类型，跟进日期，指派跟进人等。
2、在清单中查看任务
打开 回访/邀约 任务清单，可筛选任务日期，查看对应日期的所有任务。
3、进行跟进并记录跟进情况
点击处理，可查看所有任务背景信息。填写回访/邀约记录后，任务即为已完成状态。
4、查看客户的所有跟进记录
客户详情页，点击【跟进记录】菜单，即展示该客户的所有跟进任务情况。
