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实时分析使用说明

一、功能简介

1、交易概括:支持查看实时的交易类核心数据指标,访客数、浏览量、收款金额、耗卡金额、下单人数、支付人数、转化率等。

2、实时商品榜:支持查看产品、服务、卡项的实时访客榜、销售排行榜、支付金额排行榜、支付人数排行榜。

3、门店排行:连锁店铺总部视角下,支持查看各门店的实时销售排行、访问浏览排行、转化率排行等。

 

二、使用场景

更美颜肌在双旦期间准备了一系列推广活动活动,帮助整个品牌拓新客户,提升GMV。活动是总部集中发起,多个门店线上线下同步开启活动,包括明星单品定时开启秒杀,新品和爆品特惠秒杀,阶梯满减,支付有礼,幸运大抽奖等活动。

1.线上活动预热期间,运营发布活动后,通过实时分析,时刻关注引流成交情况,是否达到预期。如果新客不够,可能需要加大线上线下的推广力度。

2.针对线上推广的明星爆品,运营通过实时分析功能,查看主推爆品的销量情况如何。

3.总部发起的门店活动,每个门店都有各自的目标,活动期间,总部运营通过实时分析,查看各门店的销售业绩排行,截图并同步到店长群,刺激门店店长的好胜心,让店长更有动力和激情。

 

三、操作流程

1、美业电脑端后台 - 数据 - 实时分析

图片

 2、统计口径

订单相关指标(如下单人数)以下单时间统计,支付相关指标(如支付人数)以支付成功时间统计(拼团订单成团算支付)。订单查询页面根据下单时间查询对应订单。若顾客当日下单、次日支付,则下单与支付数据会有一天时间差,请注意区分。

3、操作说明

支持按不同订单来源,分别查看门店和网店数据,门店不支持查看浏览访问相关数据。

4、指标说明

分类

字段名称

字段解释

浏览访问

访客数

0点截至当前时间,店铺所有页面被访问的人数,一个人访问多次只记为一个。

浏览量

0点截至当前时间,店铺所有页面被访问的次数,一个人访问多次记为多次。

人均浏览量

0点截至当前时间,浏览量/访客数

成交转化

收款金额(元)

1.0点截至当前时间,已付款订单中现金类收款的金额总和,不剔除退款订单;

2.现金类包含:现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式。

消耗金额(元)

1.0点截至当前时间,已付款订单中消耗类收款的金额总和,不剔除退款订单;

2.客户消耗类包含:客户余额/权益次数消耗,不包括余额购买次卡/定制卡的消耗,其中权益次数消耗取折算后的单次金额计算客户消耗金额。

下单-支付转化率

0点截至当前时间,支付人数/下单人数

访问-支付转化率

0点截至当前时间,支付人数/访客数

访问-下单转化率

0点截至当前时间,下单人数/访客数

客户会员

下单人数

0点截至当前时间,成功下单的客户数,一人在多个门店多次下单记为一人,不剔除退款订单。

支付人数

1.0点截至当前时间,订单已付款的客户数,一人在多个门店多次支付记为一人,不剔除退款订单。

2.拼团订单成团时算支付,部分付款的订单不计入。

支付新客户数

历史未发生过成交,首次在店铺完成付款的客户数。

新增会员数

0点截至当前时间,通过各种渠道新增的会员数量;包括门店员工手动添加、手动导入的新会员、自助注册的新会员。