注：会话内容存档目前已经支持通过有赞订购，如有订购相关问题，可联系您的开店顾问。
在使用企业微信助手聊天存档功能时，可能会碰到以下问题：
1.如何给未开通员工开通聊天存档功能？
若希望给某个员工开通聊天存档功能，则需要进行以下操作
1.1登录企业微信商家后台（https://work.weixin.qq.com/）
点击「企业登录」，使用企业微信账号进行登录
1.2登录成功后，进入「会话内容存档」
点击管理工具，选择会话内容存档，进入会话内容存档页面
1.3选择想要开启的员工范围
找到红框内的区块，点击修改，添加需要开通聊天存档功能的员工，点击确认即可
2.聊天存档机制是什么？
2.1查看机制
可查看聊天存档必须满足2个条件：
条件1：在企微中，必须是设置为被开通的存档员工
条件2：外部联系人收到并同意「是否同意存档」的小程序告知
2.2可视范围机制
2.2.1单聊中：
客户在「默认同意」或「同意」状态下：员工可正常会话，顾客可正常会话，企业可获取记录存档。
客户在「不同意」状态下，
若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取记录存档；
若企业有勾选「客户存档才能提供服务」，则员工无法会话，员工无法收到客户发送的消息，客户可正常会话，客户会话时会收到以员工名义下发的文本消息+服务须知小程序（拒绝则不会再给客户推送小程序），企业无法获取记录存档。
2.2.2群聊中：
「须存档员工」为群主时，该群为“存档群”。新进群顾客「默认同意」存档。
客户在「默认同意」或「同意」状态下：员工可正常会话，客户可正常会话，企业可获取记录存档。
客户在「不同意」状态下：
若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取该客户的记录，但可获取群内其他授权者的会话记录。
若企业有勾选「客户存档才能提供服务」，则客户将被系统移除出群聊（以群主的身份），员工可在群里正常会话，企业可获取群内授权者的会话记录。
需要注意的是，当「须存档员工」为群成员时，若该成员未发言，该群不做任何存档记录，当该成员第一次发言后触发存档逻辑。
2.3如何查询是否配置「客户存档才能提供服务」选项
在问题1的路径中，有以下一项选项，默认为不勾选。
