用有赞做好全渠道获客,快速把流量和粉丝转化成首单成交客户,并与客户建立可持续的客户关系
用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
为了帮助商家管理企业服务质量,有赞企微助手提供消息存档功能,帮助查看员工和客户的沟通过程
1.如何开通消息存档功能
1.1开通企业微信消息存档功能
1.1.1登录企业微信后台(http://work.weixin.qq.com),点击「会话内容存档」
1.1.2购买相应版本及员工人数,且上传确认函
1.2设置相应参数信息
1.2.1登录有赞企微助手后台,进入「消息存档」页面(路径:有赞企微助手-管理设置-消息存档」
1.2.2根据页面提示或联系有赞客服完成相关配置
2.如何使用有赞消息存档功能
登录有赞企微助手商家后台,进入管理设置-消息存档
2.1客户视角
员工和客户产生好友关系后,如果员工是开通了消息存档的员工,则对应的客户会接收到消息存档告知小程序(此小程序为微信触发),客户默认同意,若客户同意则聊天可保存;若客户拒绝,则不会保存客户聊天内容。示例如下:
2.2员工视角
若员工已开通消息存档,则将默认存储员工所有的聊天内容
2.3管理员视角
有查看消息存档功能权限的管理员,可在企微助手商家后台(路径:PC目录—管理设置—消息存档)查看
2.3.1根据员工状态判断员工是否已开通消息存档
已开通表示员工已开通消息存档功能,可查看该员工的聊天信息
未开通则表示员工未开通消息存档
2.3.2可筛选聊天类型
以员工为核心,可筛选该员工下的所有群聊类型,群聊和单聊
2.3.3可查看客户是否同意存档
2.3.4支持对聊天信息查询
支持关键字查询或自定义时间查询
3.怎么开通消息存档功能?
3.1需先在企业微信后台(http://work.weixin.qq.com),购买对应数量的员工内容存档;
3.2然后在有赞企微助手后台,进入(管理设置-消息存档),联系客服或根据页面提示配置消息存档。