1.什么是消息存档？
有赞企微助手提供消息存档功能，支持查看和保存员工和客户之间的聊天记录，帮助企业了解员工服务效率、服务质量和客户满意度。
2.消息存档功能示例
2.1客户视角
员工和客户产生好友关系后，如果员工是开通了消息存档的员工，则对应的客户会接收到消息存档告知小程序（此小程序为微信触发），客户默认同意，若客户同意则聊天可保存；若客户拒绝，则不会保存客户聊天内容。示例如下：
2.2员工视角
若员工已开通消息存档，则将默认存储员工所有的聊天内容
2.3管理员视角
有查看消息存档功能权限的管理员，可在企微助手商家后台（路径：PC目录—管理设置—消息存档）查看
2.3.1根据员工状态判断员工是否已开通消息存档
已开通表示员工已开通消息存档功能，可查看该员工的聊天信息
未开通则表示员工未开通消息存档
2.3.2可筛选聊天类型
以员工为核心，可筛选该员工下的所有群聊类型，群聊和单聊
2.3.3可查看客户是否同意存档
2.3.4支持对聊天信息查询
支持关键字查询或自定义时间查询
3.怎么开通消息存档功能？
3.1需先在企业微信后台（http://work.weixin.qq.com），购买对应数量的员工内容存档；
3.2然后在有赞企微助手商家后台-管理设置-消息存档页面，联系客服或根据页面提示配置消息存档。
