一、功能简介
销售运营的日常核心工作主要是导购赋能、给导购下达任务并监督导购的执行、为管理层做经营分析。目前，我们的"导购助手"已经为区域经理、店长提供了一些实用的数据分析看板，包括销售分析、新会员拉新分析、微信企业拉新分析等。然而，销售运营也有同样的需求，他们更喜欢在电脑上查看这些数据。所以，支持了电脑端的数据分析看板。
通过数据看板，销售运营可以：
（1）发现经营异常，对于排名靠后的的异常门店和导购员，及时通知对应的区域经理、店长，让他们督促门店和导购员达成目标；
（2）导出数据报表，并制作日报、周报、月报，向上汇报。
二、适用范围
支持微商城单店、有赞连锁（零售单店暂不支持），需开通导购助手应用。
三、操作说明
功能路径：电脑端后台-导购助手-数据中心：
可查看数据数据概览、业绩分析、客户分析、商品分析、服务分析和执行分析相关数据。
可以查看所负责区域的关键数据（业绩、招募会员、开单率、客单价、自提订单占比、自提销售额占比）概览；
（1）数据概览
-业绩：归属本部门的订单中，所选时间范围内的部门业绩，扣除退款和运费
-开单率：在归属本部门中，所选时间范围内开单导购除以全部导购
-客单价：客单价=支付金额/支付客户数。
-自提订单占比：自提订单占比=自提订单/全部订单。
-自提销售额占比：自提销售额占比=自提订单销售额/全部订单销售额。
（2）数据明细
-区域排行：可查看下级部门的业绩、招募会员、开单率、客单价、自提订单占比、自提销售额占比排行榜，可层层下钻到末级部门。
-门店排行：可查看区域内所有门店的业绩、招募会员、开单率、客单价、自提订单占比、自提销售额占比排行榜（仅当部门绑定了门店或CRM门店时可查看门店排行，未绑定门店的部门数据在门店排行不展示）
-导购排行：可查看区域内所有导购员的业绩、招募会员、开单率、客单价、自提订单占比、自提销售额占比、新增企微好友排行榜。
（1）业绩概览
-业绩：归属本部门的订单中，所选时间范围内的部门业绩，扣除退款和运费
-支付金额：归属本部门的订单中，所选时间范围内的订单支付金额，未扣除退款和运费。
-支付订单：归属本部门的订单中，所选时间范围内支付金额>0的订单数，未扣除退款订单。
-支付客户：归属本部门的订单中，所选时间范围内支付金额>0的订单的支付客户数，未扣除退款订单，按客户去重。
-销售件数：归属本部门的订单中，商品销售件数，未扣除退货件数。
-笔单价：笔单价=支付金额/支付订单数。
-客单价：客单价=支付金额/支付客户数。
-连带率：连带率=销售件数/支付订单数。
-折扣率：折扣率=商品销售金额/商品售价金额，商品售价金额为商品优惠前的原价。
-退款率：退款率=退款金额/支付金额。
（2）数据明细
-区域排行：可查看下级部门的业绩、支付订单、支付客户、销售件数、笔单价、客单价、连带率、折扣率、退款率排行榜，可层层下钻到末级部门。
-门店排行：可查看区域内所有门店的业绩、支付订单、支付客户、销售件数、笔单价、客单价、连带率、折扣率、退款率排行榜。（仅当部门绑定了门店或CRM门店时可查看门店排行，未绑定门店的部门数据在门店排行不展示）
-导购排行：可查看区域内所有导购员的业绩、支付订单、支付客户、销售件数、笔单价、客单价、连带率、折扣率、退款率排行榜。
（3）业绩趋势
可查看筛选时间范围内，业绩、支付订单、支付客户、销售件数、笔单价、客单价、连带率、折扣率、退款率每日变化趋势。
（4） 业绩构成
-销售渠道：可查看门店渠道和网店渠道的业绩金额及占比。
-会员消费：可查看会员和非会员消费带来的业绩及占比。
-新老客：可查看新客户和老客户消费带来的业绩及占比。（新客户指此前未消费过的客户，老客户指此前至少消费过一次的客户）
（1）客户概况
-总客户数：截止当前时间，归属该部门的总客户数。
-总会员数：截止当前时间，归属该部门的客户中，已注册成为会员的总客户数。
-总企微好友数：截止当前时间，归属该部门的客户中，已添加企业微信好友的总客户数。
-新增会员数：所选时间范围内，归属该部门的新增会员数。
-支付客户入会率：支付客户入会率=新增会员数/门店支付客户数。
-新增企微好友数：所选时间范围内，部门内导购员的新增企微好友数。由于企业微信官方限制，仅统计已启用企微助手员工的新增客户。
-流失企微好友数：所选时间范围内，客户已删除导购员的企微好友数。
-净新增客户数：所选时间范围内，新增企微好友数-流失企微好友数。
-支付客户加微率：支付客户加微率=新增企微好友数/门店支付客户数。
（2）业绩拉新趋势
可查看筛选时间范围内，新增会员、门店支付客户入会率、新增企微好友、门店支付客户加微率、新增去重企微好友的每日趋势
（3）企微客户来源
会员来源：Top10来源方式的新增会员数，如 授权成为会员、企微多码合一、手动设置成为会员等。
企微好友来源：Top10来源方式的新增企业微信好友数，如渠道活码、多码合一、裂变活动等。
（4） 数据明细
-区域排行：可查看下级部门的客户数、会员数、企微好友数、新增会员、新增企微好友、新增去重企微好友排行榜，可层层下钻到末级部门。
-门店排行：可查看区域内所有门店的客户数、会员数、企微好友数、新增会员、新增企微好友、新增去重企微好友排行榜。（仅当部门绑定了门店或CRM门店时可查看门店排行，未绑定门店的部门数据在门店排行不展示）
-导购排行：可查看区域内所有导购员的客户数、会员数、企微好友数、新增会员、新增企微好友、新增去重企微好友排行榜。
（1）商品概况
-商品销售金额：选择时间范围内，商品支付金额-商品退款金额，包含第三方系统打通的门店销售商品
-商品销售件数：选择时间范围内，商品支付件数-商品退货件数，包含第三方系统打通的门店销售商品
（2）团队数据明细
-区域排行：可查看下级部门的商品销售金额、商品销售件数排行榜，可层层下钻到末级部门。
-门店排行：可查看区域内所有门店的商品销售金额、商品销售件数排行榜。（仅当部门绑定了门店或CRM门店时可查看门店排行，未绑定门店的部门数据在门店排行不展示）
-导购排行：可查看区域内所有导购员的商品销售金额、商品销售件数排行榜。
（3）商品数据明细
可筛选查看商品品类、商品品牌、商品的商品销售金额、商品销售件数排行榜，并点击品类/品牌/商品的详情查看区域、门店、导购销售排行榜。
注：微商城单店商家目前仅支持商品维度统计数据，暂不支持按品类/品牌统计数据。
5、服务分析
（1）服务概况
总评价数：门店渠道订单已评价的订单数
好评率：定义为好评的订单数/评价总数
差评率：定义为差评的订单数/评价总数
（2）数据明细
-区域排行：可查看下级部门的总评价数、好评率、差评率、好评数、差评数排行榜，可层层下钻到末级部门。
-门店排行：可查看区域内所有门店的总评价数、好评率、差评率、好评数、差评数排行榜。（仅当部门绑定了门店或CRM门店时可查看门店排行，未绑定门店的部门数据在门店排行不展示）
-导购排行：可查看区域内所有导购员的总评价数、好评率、差评率、好评数、差评数排行榜。
注：数据来源于「CRM>服务关怀>门店评价」的数据，更多详情可点此了解数据看板支持查看评价数据
6、执行分析
（1）执行概况
-导购数：在统计时间段内，曾经添加过的符合条件的导购帐号之和
-活跃导购数：在统计时间段内，有活跃过2天的导购帐号数之和，包括曾添加过、现已停用或清退的导购帐号
-导购活跃率：导购活跃率=活跃导购数/导购数
-分享导购数：在统计时间段内， 2 天有过分享行为的导购帐号数之和，包括曾添加过、现已停用或清退的导购帐号
-导购分享率：导购分享活跃率=分享导购数/导购数
-分享次数：在统计时间段内，状态=已开启的导购员产生的分享动作次数之和
（2）执行趋势分析
可查看筛选时间范围内，导购数、活跃导购数、导购活跃率、分享导购数、导购分享率、分享次数的变化趋势。
（3）数据明细
（4）并可查看任务分析、客户关怀分析、客户邀约分析、销售线索分析
-关于导购任务更多详情可点此了解导购任务管理操作手册
-关于客户关怀更多详情可点此了解导购客户关怀使用说明
-关于客户邀约更多详情点此了解客户邀约使用说明
-关于销售线索更多详情可点此了解销售线索使用手册
移动端：
共2个操作入口：企业微信工作台-有赞工作助手-数据统计；微信小程序-个人中心-导购工作台-数据统计。区域经理和店长可查看导购执行相关数据。
四、数据统计规则
不同店铺类型，部门数据统计的规则略有差异，可以根据自己的店铺类型、网店形态、以及是否开通了门店，查看部门数据的详细统计规则。
（1）开通了CRM门店微商城单店商家，若开通了CRM门店，数据统计规则如下图所示。
-部门业绩：末级部门业绩=与该部门绑定的门店业绩+部门内导购员的网店业绩。
-新增会员：末级部门新增会员=与该部门绑定的门店新增会员+部门内导购员在网店招募的会员。
-新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
（2）未开通CRM门店微商城单店商家，若未开通CRM门店，数据统计规则如下图所示。
-部门业绩：末级部门业绩=部门内导购员的网店业绩。
-新增会员：末级部门新增会员=部门内导购员在网店招募的会员。
-新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
（1）多个门店+每个门店开通了网店有赞连锁商家，若开通了多个门店（包含有赞门店和CRM门店），并为每个门店开通了网店，部门数据统计规则如下图所示。
部门业绩：末级部门业绩=与该部门绑定的门店业绩+与该部门绑定的网店业绩。
新增会员：末级部门新增会员=与该部门绑定的门店新增会员+与该部门绑定的网店新增会员。
新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
（2）多个门店+一个网店有赞连锁商家，若开通了多个门店（包含有赞门店和CRM门店），仅开通一个网店，部门数据统计规则如下图所示。
部门业绩：末级部门业绩=与该部门绑定的门店业绩+部门内导购员的网店业绩。
新增会员：末级部门新增会员=与该部门绑定的门店新增会员+部门内导购员在网店招募的会员。
新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
（3）多个网店，未开通门店有赞连锁商家，若开通了多个网店，部门数据统计规则如下图所示。
部门业绩：末级部门业绩=与该部门绑定的网店业绩。
新增会员：末级部门新增会员=与该部门绑定的网店新增会员。
新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
五、使用的前置条件
1、配置组织架构
（1）设置部门层级关系
按区域汇总数据的前提时，需要在系统内维护好区域、门店的层级架构。
操作路径：导购助手-导购管理-部门管理-部门员工。
（2）绑定部门与店铺关联关系
维护部门层级关系后，为确保部门可统计相应店铺的数据，需要建立部门与店铺的关联关系。系统限制一个部门最多绑定一个门店和一个网店。
门店绑定部门：每个门店均需要绑定对应的部门（创建部门时，末级部门需要跟门店一一对应）。
网店绑定部门：若已为每个门店开通网店，则需要将网店与门店绑定同一个部门；与若一个网店对应多个门店，无需绑定部门。
（微商城单店商家，若未开通CRM门店则无需绑定门店与部门的关联关系）
操作路径：导购助手-导购管理-部门管理-店铺关联部门-关联设置。
（3）添加部门管理员
添加部门管理员后，该管理员则可以查看该部门的相关数据。
操作路径：导购助手-导购管理-部门管理-部门员工-添加管理员。
（4）添加部门导购员
添加部门导购员后，则可以将该导购员的数据统计到对应部门内。导购员仅支持添加到末级部门。
操作路径：导购助手-导购管理-部门管理-部门员工-添加导购员。
目前支持设置业绩和会员目标，设置目标后，可统计目标完成率。
（1）部门目标
总部可以在PC端设置各个部门每月的业绩目标、会员目标。
操作路径：导购助手-目标管理-目标设置-部门目标。
区域经理可以在移动端管理员工作台设置下级部门目标。
操作路径：企微工作台-有赞工作助手-目标管理，或小程序个人中心-导购工作台-目标管理。
（2）导购员目标
总部可以在PC端设置各个导购每月的业绩目标、会员目标。
操作路径：导购助手-目标管理-目标设置-导购目标。
区域经理、店长可以在移动端管理员工作台设置导购员目标。
操作路径：企微工作台-有赞工作助手-目标管理，或小程序个人中心-导购工作台-目标管理。
