一、功能简介
很多商家在日常经营中会有交叉营销的诉求，比如，给买了手机的客户推荐新上的耳机，给买了奶粉的客户推荐纸尿裤等，可以较为准确的预测客户需求，带来不错的销售转化。
基于以上背景，「客户分群」购买过商品特征支持了筛选商品分类，可以快速的筛选买过指定品类商品的客户，方便交叉营销。
二、使用场景举例
小王是一家母婴用品商城的运营，日常会对买了奶粉但没买纸尿裤的客户通过导购进行触达，提醒他们可以在店铺为宝宝选购纸尿裤。
小明是一位新手妈妈，在母婴商城给宝宝购买了奶粉。第二天收到了提醒购买纸尿裤的消息，想着店铺服务很贴心，纸尿裤价格也很合适，就下单了。
三、适用商城版本
有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家，如已开通有赞CRM均可支持。
四、具体操作
1，管理商品时维护好商品的分类信息。
1）维护店铺的商品分类。功能路径：商品-商品资料-商品分类
2）新建商品时维护商品的分类。功能路径：商品-商品库-新建商品
2，新建人群，选择购买过商品特征时，选择指定商品分类。功能路径：CRM-客户管理-客户分群-新建人群
以奶粉和纸尿裤交叉营销场景为例，按如下步骤可创建相应计划。
1，在客户分群中创建人群：买过奶粉的客户、买过纸尿裤的客户。功能路径：CRM-客户管理-客户分群。
2，在营销画布中对相应的人群创建运营计划。功能路径：CRM-会员营销-营销画布。
1）新建营销画布，计划类型设置为「定时型」，执行方式设置为「单次计划」，执行时间按需设置。
2）在画布中拖入对应的组件，并完成配置。
