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CRM正文

CRM-客户分群支持筛选即将过期积分人群

一、功能简介

对于重视积分运营的商家,积分到期是重要的运营场景,通过对即将过期积分人群定向触达,提升用户完成积分兑换或复购的几率。
因此CRM客户分群新增支持筛选积分即将过期人群,灵活筛选目标人群,借助已有的消息通知发送过期提醒,做会员关怀的同时增加触达用户机会,促进用户活跃

二、应用场景
母婴商家运营小红,结合每年品牌积分到期日策划了积分兑换活动,新建“即将过期积分大于100”人群,并通过营销画布选择这部分人群做消息通知;会员收到小程序活动通知订阅消息,点击进入积分商城完成了积分兑换。

三、适用版本
有赞微商城(电商) 、有赞微商城(门店)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家,如已开通有赞CRM均可支持

四、操作说明
1、定义即将过期积分
路径:CRM-业务规则-积分规则
增加即将过期积分定义,定义未来XXX天内将过期的积分算作即将过期积分,客户分群将基于此定义筛选出满足条件的会员

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2、客户分群增加“即将过期积分”筛选条件
路径:CRM-客户管理-客户分群-客户资产
新增即将过期积分筛选条件,点击后可筛选大于/区间范围内达到设定积分值的会员;如即将过期积分定义未来10天内将过期积分,此处筛选即将过期积分大于100的人群,则这部分人群未来10天内过期积分总和大于100

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