开卡分析指标说明

一、开卡 - 开卡充值数量

概念说明：

• 门店：

1. 订单完成时间在统计时间内，开卡（充值卡、次卡、组合卡、折扣卡)或充值的数量总和，统计时减去开卡充值退款的数量。

2. 消耗会员余额进行开卡的数量计入开卡充值数量。

• 总部：

1. 订单完成时间在统计时间内，开卡（充值卡、次卡、组合卡、折扣卡)或充值的数量总和，统计时减去开卡充值退款的数量。

2. 消耗会员余额进行开卡的数量计入开卡充值数量。

统计说明：

1. 1、按卡类型区分：充值卡、余额充值、次卡、组合卡、折扣卡

（往默认账户里充值统计为“余额充值”）

1. 2、按新/续卡：新卡和续卡，是以人为单位来看的“新”和“续”，若客户已经拥有一张卡，则第二次办卡，算续卡。
2. 1）新卡：
3. a.门店视角下，开单门店为本门店（线上+线下），且在品牌下首次开卡或充值，计为新卡；
4. b.总部视角下，开单门店为各门店+总部（线上+线下），且在品牌下首次开卡或充值，计为新卡；
5. c.新卡类型包括充值卡、余额充值、次卡、组合卡、折扣卡；
6. d.客户在未有开卡记录的前提下，首次往默认账户里充值，算新卡。
7. 2）续卡：
8. a.门店视角下，开单门店为本门店（线上+线下），且在品牌下已开卡或充值，再次发生开卡或充值，计为续卡；
9. b.总部视角下，开单门店为各门店+总部（线上+线下），且在品牌下已开卡或充值，再次发生开卡或充值，计为续卡；
10. c.续卡类型包括充值卡、余额充值、次卡、组合卡、折扣卡；
11. d.若客户未有开卡记录，但往默认账户里充值过，则再次往默认账户充值，算续卡。

注意点：

1、充值卡、次卡、折扣卡、组合卡在开卡时，1张卡统计为1；余额充值1笔统计为1；

2、门店视角下，按开单所在门店统计“开卡充值数量”；

3、总部视角下，统计所有会员开卡充值的数量，与卡的适用门店无关；

4、次卡拼团订单在成团时计入开卡充值数量；

5、开卡（次卡、折扣卡、组合卡）时若使用“会员余额全额支付”或“余额+现金类支付”，均计入开卡充值数量；

6、往默认账户里充值计入统计；

7、欠款订单在全额还款时才计入开卡充值数量

8、昨天开的卡，今天来退款，则开卡充值数量在今天才减去

举例：

新客户归属于D门店，10-1号在门店A办了1张充值卡（适用门店为B和C），10-2号在门店B办了1张次卡（适用门店ABC），10-3号在门店C为1号办的充值卡进行了充值。

则：

10-1号，门店A开卡充值数量为1，按“卡类型”充值卡为1；按“新/续卡”新卡为1；

10-2号，门店B开卡充值数量为1，按“卡类型”次卡为1；按“新/续卡”续卡为1；

10-3号，门店C开卡充值数量为1，按“卡类型”余额充值为1；按“新/续卡”续卡为1；

10-1至10-3号，总部开卡充值数量为3，按“卡类型”充值卡为1、次卡为1、余额充值为1；按“新/续卡”新卡为1，续卡为2。

二、开卡-开卡充值金额

概念说明：

门店：

1、订单完成时间在统计时间内，开卡（充值卡、次卡、组合卡、折扣卡)或充值的实际收款金额总和，统计时减去开卡充值实际退款的金额；

2、消耗会员余额进行开卡的金额不计入开卡充值金额。

• 总部：

1、订单完成时间在统计时间内，开卡（充值卡、次卡、组合卡、折扣卡)或充值的实际收款金额总和，统计时减去开卡充值实际退款的金额；

2、消耗会员余额进行开卡的金额不计入开卡充值金额。

统计说明：

1、按“卡类型”区分：充值卡、余额充值、次卡、组合卡、折扣卡

2、按”新/续卡”区分：新卡、续卡

注意点：
1、门店视角下，按开单所在门店统计“开卡充值金额”；

2、总部视角下，统计所有会员开卡充值的金额，与卡的适用门店无关；

3、次卡拼团订单在成团时计入开卡充值金额；

4、开卡（次卡、折扣卡、组合卡）时若使用会员余额全额支付不计入开卡充值金额；若用“余额+现金类”支付方式进行开卡（次卡、折扣卡、组合卡），则现金类支付金额计入开卡充值金额；

5、往默认账户里充值计入统计；

6、欠款订单目前是在全额还款时才全部计入开卡充值金额；

7、昨天开的卡，今天来退款，则开卡充值金额在今天才减去。

三、开卡 - 充值赠送金额

概念说明：

1、门店：订单完成时间在统计时间内，充值（开充值卡、余额充值）的赠送金额总和

2、总部：订单完成时间在统计时间内，充值（开充值卡、余额充值）的赠送金额总和

注意点：
1、欠款订单目前是在全额还款时才全部计入充值赠送金额

2、在哪个门店开卡充值赠送，算哪个门店的充值赠送金额，与适用门店无关。

3、往默认账户里充值的赠额计入统计

四、开卡-开卡赠送次数

概念说明：

门店：

1、订单完成时间在统计时间内，开次卡或充值卡的赠送服务次数总和，统计时减去开卡退款的赠送服务次数；

2、统计时只统计卡内赠送的服务次数，对会员卡进行开单时赠送的服务次数不计入统计。

总部：

1、订单完成时间在统计时间内，开次卡或充值卡的赠送服务次数总和，统计时减去开卡退款的赠送服务次数；

2、统计时只统计卡内赠送的服务次数，对会员卡进行开单时赠送的服务次数不计入统计。

注意点：
1、即“开卡充值数量”指标统计下的次卡、充值卡，赠送的卡内权益次数总和；（只有次卡和充值卡支持卡内赠送服务次数）

2、次卡拼团订单在成团时计入开卡赠送次数；

3、开次卡时若使用“会员余额全额支付”或“余额+现金类支付”，均计入开卡赠送次数；

4、欠款订单在全额还款时才计入开卡赠送次数；

5、昨天开的卡，今天来退款，则开卡赠送次数在今天。